Креативность — это творческая работа, которая может быть недооценена конечными потребителями.

Сделать креативный и при этом понятный проект — практически невозможно. Ведь сделать обычные вещи необычно — смелый шаг, который, как я говорил ранее, сложно понять и оценить конечным потребителям.

Надо еще понимать, что креативные решения стоят намного дороже, чем более стандартизированные, потому как на продумывание идей и их реализацию уходит значительно больше времени.

Если у клиента стоит цель продавать с сайта, то ему стоит задуматься о более стандартном подходе, а те компании, которые работают больше на бренд, им можно и поэкспериментировать с креативом.

Для меня креативность в широком смысле — это когда мы нетривиальным образом решаем поставленную задачу.

С креативностью надо быть очень аккуратным, так как она напрямую может быть связана с экономикой проекта. Обычно под креативом понимается какое-то интересное решение, которое будет привлекать внимание, но потянет за собой дополнительные расходы на реализацию.

Здесь встаёт вопрос, насколько бюджет позволяет работать с таким креативом. Часто клиенты хотят креатива, но не хотят за него платить. Поэтому руководству студии или менеджеру проекта приходится принимать решение, какой уровень креатива приемлем в данном случае, чтобы не сделать проект убыточным.

Мы стремимся развивать креативность среди сотрудников. Это элемент конкуренции. Мы должны находиться в поисках решений, которые помогут снизить издержки и повысить привлекательность наших услуг и продуктов.

Креативность — это способность к поиску новых, нестандартных, ранее не встречавшихся решений. Абсолютно точно не имеет жесткой привязки к дизайнерам или копирайтерам.

Дивергентное решение в моем понимании антоним к ресурсном решению. А ресурсное мышление встречается везде. Руководитель разработки говорит о том, что нужно добавить памяти на сервер, чтобы скрипт не падал. Руководитель оптимизаторов говорит, что он не успевает и ему нужно нанять зама. А я говорю, что мне не хватает 24 часов в сутки.

Никогда такие штуки не работают. Только изменив восприятие картины можно вырваться на другой уровень. Не память нужно на сервере увеличивать, а изменить алгоритмы обработки данных. А мне нужен не дополнительный час, а пересмотреть свое отношение к задачам и приоритетам.

Но это все про руководителей, которых в компании не так уж и много. В большинстве своем мы погружены в операционную и процессорную деятельность. Там куда важнее создать комфортные и понятные условия работы для сотрудников и обучить. Безусловно, большинство из них в состоянии генерировать нестандартные решения, но этих решений я всех сотрудникам. Попытка требовать от всех креатива — это вариант «перегибать палку на местах».

И наоборот есть ряд специальностей, где вроде бы креатив необходим. Например, копирайтеры. Но 3 года тому назад Ильяхов вывел на рынок информационный стиль текста. Это был прорыв. Половина его полюбила, а половина — возненавидела. Причина в том, что он креативное сделал операционным. Больше не рождаться талантливым: нужно писать тексты по регламентированного алгоритму, забить на поиск нестандартных решений и внедрить норматив на время написания статьи. Не согласны? Вспомните мультики Диснея. У них в методичке с точностью до секунды прописано «а тут зритель плачет».

Для нас креативность никогда не была бантиками и красивостями.

Я понимаю креативность как поиск изящных инженерных решений. Каждый факт коммуникации мы рассматриваем как изобретательскую задачу. Есть черный ящик, где на выходе польза, а на входе человек в каком-то состоянии. Дальше мы играем в игру «чем меньше усилий потратил человек для совершения желаемого действия, тем лучше мы решили поставленную задачу».

Но в коммуникации есть моменты, когда нам нужно обращаться к эмоциям пользователя, в которых нам интересно находить яркие и нестандартные решения, когда мы хотим эффектности, потому что она является средством эффективности.

Например, нужно отстроиться из ряда предложений, а у вас нет рациональных преимуществ. Или если вам нужно, чтобы метрики вашей цифровой экосистемы улучшились, потому что человек хорошо к вам относится. Например, конверсия в покупку увеличилась, потому что пользователь совершает ее спонтанно и эмоционально. Или увеличилась возвратность за счет лояльности пользователя, потому что вы сумели достучаться до его сердца.

Если говорить о «прокачке» креативности наших сотрудников — у нас много образовательных активностей внутри компании. К примеру, формат под названием «Изюм». Он посвящен тому, что мы придумываем решение клиентской задачи так, будто наши технические средства и бюджет не имеют ограничений. Потому, что в реальной жизни от многих решений приходится отказываться в силу объективных причин. А этот формат дает возможность «развернуться» и придумать что-то необычное и новое. Участие принимают все желающие — менеджеры, дизайнеры и разработчики.

Если говорить о примерах наших креативных решений, то приведу в пример наши любимые плакаты. Стояла задача придумать в подарок клиентам что-то такое, что транслировало бы ценности нашего бренда и работало бы долго. Мы перебирали варианты, и появилась идея плакатов с дополненной реальностью. Они, с одной стороны, демонстрируют возможности нашей компании (как с точки зрения дизайна, так и с технологической стороны), реально долго висят в офисах наших клиентов и друзей, радуют шутками, поднимают настроение и напоминают о нас.

Посмотреть наши плакаты можно здесь. Нам, кстати, до сих пор пишут на почту и просят прислать парочку экземпляров. :)

Распространяется ли термин креативность на людей, не имеющих прямого отношения к текстам или визуалам? Безусловно, да. Почему?! Потому, что без креативности в IT-сфере не выжить, как и без чувства юмора.

Любому сотруднику нужно обладать креативностью, так как у нас бывают такие задачи, которые невозможно разрешить без неординарного подхода (скажу по секрету — эти задачи возникают каждый день).

Человек, который привык делать работу по инструкции, скорее всего, не сможет достичь успеха, например, в должности менеджера по работе с клиентами. На мой взгляд, даже бухгалтеру иногда требуется немного креативности.

На мой взгляд креативные сотрудники — не дефицит. Главное — правильно настроить их поиск. Если искать в будущем сотруднике только креативность, то такой кандидат, скорее всего, окажется бесполезным. Нужно искать сочетание различных качеств с креативностью. Тогда успех обеспечен.

Иногда будущие работники сами не подозревают о своей креативности. Чаще всего самыми ценными оказываются те кандидаты, которые не писали с первой строчки резюме, что они самые креативные из креативных креативщиков. Искать нужно среди успешных менеджеров, маркетологов, PR-специалистов, хотя креативность может спрятаться и в бухгалтере. И это, конечно, не полный список профессией, в которых можно найти креативного человека.

Креативность, на мой взгляд, это способность и желание человека посмотреть на задачу с неожиданной, нестандартной точки зрения, абстрагироваться от общепринятых подходов и взглянуть на проблему под другим углом, что позволяет найти оригинальное, максимально эффективное решение и получить качественно более продвинутый результат. Именно креативность лежит в основе всех открытий и инноваций, а значит, и прогресса. Хрестоматийные примеры — изобретение колеса или систематизация Менделеевым всех элементов в единую таблицу.

Что касается веб-производства, то, безусловно, эффектное и необычное визуальное оформление привлекает интерес пользователей и помогает решить задачи, стоящие перед проектом. Особенно это касается промо-сайтов. Однако в некоторых случаях избыточное увлечение всякими красивостями и примочками может дезориентировать посетителя и ослабить UX.

Сегодня креативность агентств в процессе создания интернет-проектов, на мой взгляд, в большей степени проявляется в разработке новых путей и инструментов мотивирования и подводки пользователей к совершению действий, декларированных как цели сайта, а также в поиске нестандартных приёмов продвижения.