В последние полгода SMM стал ключевым каналом продвижения нашей компании на рынке заказной веб-разработки. Могу ответственно подтвердить, что все те инструменты и методы, которые Артем рассмотрел в своей статье действительно работают.

Частично не соглашусь лишь в том, что все эти коммуникации направлены исключительно на B2B аудиторию. Со своей стороны мы как раз через социальные сети стараемся коммуницировать с рядовым пользователем. Я вижу, что внутренняя кухня и рабочая атмосфера креативного агентства сейчас интересует многих. "Офисный планктон" устал от своих серых будней, им интересен творческий бизнес. В этом плане наш собственный канал в том же facebook скорее развлекательный, чем профессионально-образовательный.

Я могу только посоветовать ряд практических действий:

1. Напишите план по PR на год.
2. Наймите пиар-менеджера, потому что пиар это самый важный инструмент ваших коммуникаций.
3. За словами идея бренда и философия должны стоят конкретные действия. Если вы занимаетесь в основном программированием и показывать вам особо нечего, не код же выкладывать в блог, то вы можете оценивать чужые работы или писать статьи. Главное показать вашу экспертизу в вопросе.
4. Обязательно пишите о том, что интересно вашей аудитории.
5. Пишите на независимые площадки с большой аудиторией. Договоритесь вести редакторские колонки, делитесь историями из своего опыта. Это всегда интересно.

На мой взгляд, первичная аудитория веб-студий в социальных сетях – не потенциальные клиенты, а коллеги на рынке, люди, близкие к сфере IT. Им интересно наблюдать за вашим бизнесом, смотреть новые работы, следить за кадровыми перестановками. Клиенты скорее зайдут на сайт (или, максимум, в блог компании), но не будут ежедневно читать вашу ленту новостей (если это, конечно, не самые лояльные в мире клиенты и вы не пообещали им скидку за это). Тем не менее, из этого не следует, что SMM для веб-студий – бессмысленный междусобойчик, не влияющий на лояльность заказчиков. Публикуя и обсуждая интересные кейсы, делясь профессиональной точкой зрения, мы поднимаем свой авторитет на рынке. А значит, уровень доверия к нам растет и по другую сторону «баррикад». 

Не стоит делать из своего аккаунта википедию и пытаться рассказать о разработке или интернет-маркетинге в стиле «для чайников». Или увлекаться копипастом материалов с ресурсов о digital. Просто расскажите о том, как вы работаете, о чем думаете, чем хотите поделиться. Практика показывает, что это гораздо интереснее аудитории.

Контент является основой основ для продвижения любой компании в соц.сетях. для продвижения веб-студий в соц. сетях необходимо выдавать такую информацию, которая может быть потенциально интересна компаниям-клиентам.

К сожалению, в России создание собственного уникального интересного контента для соц. площадок студиями практически не реализуемо. У студия чаще всего нет времени, а у большинства доп. бюджетов на такие проекты.

Автор по сути предлагает компаниям дифференцироваться, путем разработки и ведения страниц в социальных сетях. Но это не дифференциация, а один из инструментов рекламы. Как написано в статье: "клиенты не чувствую разницу между, по сути одинаковыми по форме и содержанию предложениями, если за ними не стоит что-то большее". Это так, и отдельно SMM тут не поможет. До того, как сделать страницу в соцсети, надо определиться со своими конкурентными преимуществами и реально дифференцироваться на рынке. В разрезе же стратегии социал-маркетинга для B2B все написано правильно, респект.

Статья для меня лично ценна тем, что она, как и книга Ларри Вебера «Эффективный маркетинг в интернете», является дополнительным толчком к пересмотру стратегии продвижения Greensight. Точнее даже так: стратегии продвижения Greensight как таковой нет, поэтому подобные статьи должны помогать таким, как мы, лишний раз структурировать понимание о том, как именно действовать в социальных сетях. В целом, все верно описано и, так или иначе, многие вещи мы уже используем в своей практике. Осталось только наладить нормальный системный процесс.

Хочу дополнить автора, что по моим наблюдениям российские агентства также используют свои каналы в социальных медиа для:

• Публикации и продвижения новых работ и кейсов
• Размещения и перепоста актуальных новостей отрасли
• Продвижения собственных сторонних бизнес-проектов
• Тимбилдинга

А дополнительной целью агентств и студий является продвижение не только в расчете на клиентов, но и на коллег по рынку. Для измерения успехов в этом направлении коллегами из Creative People даже была создана соцмерка: http://socmerka.ru/, а для обсуждения успехов нами была создана группа United Digital http://www.facebook.com/groups/unitedigital/

Когда-то, кажется, что совсем давно, сайт агентства был чуть ли не единственной площадкой для рассказа о себе. Тогда основной задачей было нагнать траффик всеми возможными способами. Но социальные сети дали отличную возможность не звать к себе в гости, а приходить самому. В релевантной форме быстро "доставлять" контент до адресата. Активное использование агентствами Facebook – тому подтверждение. Здесь мы можем писать обо всем, о каждом вздохе компании. И быть уверенны в лояльности аудитории. Пусть она не так велика, как у соседних агентств – сосредоточьтесь на контенте, атмосфере, стиллистике ведения страницы и существующих пользователях, а не на преславутой гонке агентств по количеству лайков. Перефразируя: вы – не Старбакс, чтобы нравиться всему Фэйсбуку. Но те, кто вас читает, ждут от вас действительно интересных вещей.
 

Отлично, что Артем рассказал не только про алгоритмы продвижения, но и про содержание контента. Большинство студий действительно испытывают проблемы с его качеством. Причины просты - сотрудник, ведущий группу, просто не понимает для чего и кого он пишет, не имеет времени или просто не умеет интересно подавать материал. А ведь веб-студиям, позиционирующим себя как креативные бюро, тут открывается непаханное поле для возможностей. 

Словом, в пику автору, попробую настоять, что интересно подать можно практически любой материал. Возьмем тот же пример с новым секретарем. Даже этот "междусобойчик" можно облечь в интересную для широкого круга форму. Например, сопроводить фото секретаря смешным комментарием или, вообще, придать вид демотиватора. Можно придумать забавную мифологему - мол, взяли потенциального потрошителя на перевоспитание или выложить целый рассказ о том, как секретаря принесли в ковре, предварительно своровав у конкурентов.

Что касается нашей студии, мы не делаем ставку на внутренние новости. Основной наш контент - комиксы на актуальные события Рунета. Наиболее смешные или злободневные из них периодически появляются на популярных блогах и развлекательных сайтах, а на одном крупном отраслевом ресурсе они даже размещаются регулярно.

Вопрос именно продвижения в социальных сетях должен волновать скорее производителей товаров и услуг для частных людей, нежели веб-студии, как поставщиков специализированной корпоративной услуги. Присутсвие - да, другое дело. Надо чтобы при желании любой человек мог быстро найти вас в "правильном" для него канале. Увидеть, что вы живые люди, что вы чем-то заняты, что-то вас интересует. Положим, это и все.

Если же речь идет о каких то специальных пиар-проектах, то тут уже не важно в соцсети они проходят или на соседнем заборе, главное, чтобы эффект был.