Конференция INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса: телефония (включая IP-телефонию), голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, обмен мгновенными сообщениями (чаты, мессаджинг), управление вызовами, распознавание речи и другие составляющие омниканальных контакт-центров.

Менеджеры узнают

Как инновационные технологии помогают решать бизнес-задачи эффективнее, а именно:

— нанимать персонал роботом и удешевлять «стоимость» кандидата; — автоматизировать запись человека в клинику с помощью голосового бота, чтобы исключить посредника;

— отправлять голосовые напоминания перед доставкой, чтобы минимизировать риски ее срыва;

— автоматизировать распределение звонков, чтобы ускорить соединение клиента с нужным консультантом;

— как открыть своего сотового оператора или построить виртуальную АТС.

Разработчики узнают

Техническую начинку коммуникационных сервисов:

— как сделать голосового бота, с которым захотят общаться клиенты;

— как использовать нейронные сети для распознавания лиц в CRM;

— зачем бизнес использует технологии глубокого обучения;

— где применяют когнитивные сервисы;

— как помогают предикты в телефонной аналитике;

— какие ошибки можно избежать при создании своего мессенджера.

Все еще сомневаетесь покупать билет или нет? Тогда взгляните на список спикеров:

— Григорий Бакунов, «Яндекс»

— Руслан Гурджиян, «Сбербанк-Телеком»

— James Body, Telet Research (ex-Truephone)

— Алексей Сербул, «Битрикс24»

— Emil Ivov, Atlassian

— Алексей Айларов, Voximplant

— Игорь Шеко, Voximplant

— Дмитрий Сошников и Анастасия Сорокина , Microsoft

— Федор Иванов, Calltouch

— Ольга Асламова, банк «Открытие»

— Антон Саркисян, Jivosite

Официальный сайт конференции: https://intercomconf.com/
Официальный Telegram-канал для вопросов и общения: https://telegram.me/intercomconf

Записи докладов за 2016 г. доступны на YouTube-канале Voximplant. Финальная программа будет опубликована в середине октября — подписывайтесь на новости в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Telegram) и не пропускайте важные новости.

Организатор конференции — компания Voximplant — облачная платформа голосовой и видеосвязи. Если вы хотите стать спикером или партнером INTERCOM’17, смело пишите на marketing@voximplant.com или звоните по телефонам, указанным на сайте.