Для увеличения продаж с сайта есть множество инструментов – красивый дизайн, полезные тексты, простое оформление заказа. Но все эти инструменты проигрывают элементарному человеческому общению. Если пользователь не может или даже не хочет искать информацию на вашем сайте, ему проще задать вопрос и быстро получить на него ответ. Например, клиент ищет халат с перламутровыми пуговицами, и ему не хочется тратить время на изучение всех халатов, представленных на сайте. Гораздо проще сразу уточнить – есть или нет.

И сейчас на многих сайтах используются онлайн-консультанты, которые обеспечивают диалог между покупателем и менеджером или администратором магазина. Этот инструмент позволяет не только быстро сориентировать клиента по каталогу, ответить на его вопросы, но и принять индивидуальный заказ. Так, в случае с халатом, покупатель не найдя товар с нужными характеристиками, может просто уйти в другой магазин. Но если он задаст вопрос онлайн-консультанту, менеджер сможет рассказать о халатах, помочь найти замену или пообещать добавить в перечень халатов халат с перламутровыми пуговицами. Так можно превратить потенциального клиента в реального, дать ему то, что он хочет.

Для себя компания «Цифровой Элемент» выбрала консультант JivoSite Преимущества этой системы не только в быстроте реакции, простоте оформления, но и в развёрнутом инструментарии. Менеджер видит вопрос пользователя до того, как тот его задал (оператор может наблюдать, как клиент заполняет поле сообщения), соответственно готов к вопросу и время на обработку сокращается. Руководителю доступна система контроля – он может посмотреть, кого из операторов не было на месте, кто как взаимодействует с клиентом.

JivoSite предоставляет отчёт о пользователе, с которым проведён диалог – его поисковые запросы, откуда он перешёл на сайт, где он находится.

«Цифровой Элемент» всегда предлагает клиентам лучшее. И сейчас мы рады предложить интеграцию с системой нашего партнёра онлайн-консультанта JivoSite! Этот инструмент уже используют:

https://globalres.ru/
https://www.politrans.ru/
http://lotos74.ru/
https://mishutka74.ru/

Увеличивайте продажи с нами и с JivoSite!