Закрыть
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль?
В каталоге проекта: 11 237 веб-студий, 927 CMS, 220 007 сайтов.
РегистрацияCMS MagazineВход
CMS Magazine CMS Magazine

Обзор нового Google Surveys 360: плюсы и минусы

03.01.2017

Источник:  ООО "Джей лаб"

Понимание потребительских настроений является одной из главных проблем для бизнеса. Если вы пренебрегаете сбором хотя бы самой базовой информации о ваших клиентах, вы никогда не поймете, как говорить с вашей целевой аудиторией - не говоря уже о том, чтобы правильно определить рыночную нишу для ваших товаров или услуг.

Интернет значительно облегчил эту задачу, сделав исследования аудитории не только более доступными, но и более своевременными.

Возьмем к примеру Google. Технический гигант представил новую платформу Google Analytics 360 Suite в марте прошлого года. Она представляет собой набор инструментов для комплексной работы с данными и маркетинговой аналитикой. Сервис предназначен для корпоративного использования. Изначально в состав платформы входило шесть продуктов: Google Analytics 360, Attribution 360, Tag Manager 360, Google Audience Center 360, Google Optimize 360 и Google Data Studio 360. Теперь к ним также присоединился сервис Google Surveys 360, который позволяет проводить более таргетированные исследования на основе просмотренного контента или предпринятых действий - среди прочих критериев, разумеется.

Плюсы

Конечно, этот инструмент не панацея и, как и любой недавно запущенный продукт, он нуждается в постоянных доработках и улучшениях, но это, безусловно, шаг в правильном направлении.

Ниже мы приведем несколько наиболее интересных преимуществ, которые этот инструмент предлагает маркетологам:

  • Он улавливает настроения пользователей в режиме реального времени. Google Surveys 360 позволяет оценить реакцию на рекламу сразу же после просмотра. Единственным недостатком является то, что вы просите людей отреагировать и вспомнить, что они только что видели, что может создать некоторую путаницу. Лучшим вариантом было бы предложить им сравнить рекламу, чтобы понять их истинные чувства.
  • Он нацелен на большой пул потребителей. Маркетологам приходится опрашивать большую аудиторию, чтобы понять истинное отношение потребителей к своему продукту. Имея более 10 миллионов респондентов, Google предлагает довольно большой пул потребителей - но это, тем не менее, лишь около 3% населения Соединенных Штатов. Ориентация на мобильных пользователей превратит этот пул в океан из более чем 340 миллионов человек. Таким образом, компании всех типов могут получить доступ к новым данным о поведении пользователей и их предпочтениях.
  • Он увеличивает скорость обработки данных. Основным преимуществом нового сервиса является скорость получения данных. С его помощью компании смогут создать опрос, найти нужных респондентов и получить статистически значимые результаты всего через несколько дней. Обычно же этот процесс занимает месяцы.

Минусы

Выход за пределы поверхностных суждений может превратить хорошие исследования в большие идеи, но некоторые ограничения в рамках Google Surveys 360, могут не сработать в конкретных областях жизни потребителей.

Ниже приведены некоторые из наиболее заметных недостатков платформы:

  • Отсутствие целевых персон. Целевые персоны позволяют глубже проникнуть в поведение, потребность, состояние и личность потребителя. В Google Surveys 360 не хватает этой функциональности. Без такой психологической детализации вы никогда не сможете посмотреть на продукт или услугу с точки зрения вашей аудитории, а это невероятно ценная информация.
  • Не используются мобильные данные в полной мере. Мобильный телефон всегда находится там, где пользователь. Если вы не изучаете данные пользователей мобильных устройств, вы упускаете огромный сегмент потребителей, на которых неизбежно будут нацелены ваши маркетинговые кампании.
  • Прерывание пользовательского опыта. Google Surveys 360, по существу, создает "обзорную стену" (по аналогии с платным доступом), которую пользователи должны пройти, прежде чем они смогут получить доступ к содержимому. Это может привести к искажению результатов исследования, поскольку люди могут давать ответы не думая, лишь бы добраться до нужной страницы, а могут вообще отказаться от просмотра этой страницы и покинуть сайт.

Исследование рынка является одной из самых умных инвестиций в будущее вашего бизнеса, а Google Surveys 360 является новым привлекательным инструментом для этого.


Комментарии (Facebook)


CMS Magazine CMS Magazine
RSS-подписка комплексные решения
CMS Magazine CMS Magazine
CMS Magazine