Закрыть
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль?
В каталоге проекта: 12 260 веб-студий, 938 CMS, 221 472 сайта.
РегистрацияCMS MagazineВход
CMS Magazine CMS Magazine

Дизайн текста+продающий копирайтинг – самый дешевый способ увеличить конверсию посетителей в покупателей!

С приходом Интернета количество информации многократно увеличилось, и изменились технические ограничения на ее подачу. Поскольку изначально веб-сайты делали программисты, то они во многом не были в курсе требований, которые предъявляют к оформлению и верстке текста книгопечатники. Веб-разработчики нежелание серьезно работать с текстом объясняли тем, что веб-сайт — динамичный продукт, в котором текст не принимает жестко обозначенной площади, а должен гибко менять свою форму, поэтому разработка корпоративного сайта последние 10 лет каждый раз превращается для предпринимателя в мучение с разработчиками, с выбором дизайна и в конце концов с наполнением.

Текст: что лучше книга или монитор?

Известно, что пользователи Интернет воспринимают тест с экрана компьютера гораздо хуже, чем с бумаги. И тогда получается парадоксальная ситуация: вроде бы на веб-сайте умещается во много раз больше текстовой информации, чем на буклете А4 (пусть даже с двух сторон), но ее читают в 2-3 раза менее внимательно (и данный текст в том числе!). Мы — вы и ваши посетители редко вчитываются в то, что написано на большинстве сайтов, они ищут услугу или товар, а найдя его, звонят или делают заказ. Или не звонят. Мало кто желает вникать в то, что написано у вас на сайте.

 

Исходя из исследований ай-трекинга на веб-странице есть зоны, которые пользователь не замечает совсем. На рисунке выше зоны внимания различных типов страниц:

  •  Обычной текстовой страницы с услугой
  •  Страница товара в Интернет-магазине
  •  Страница выдачи поисковой системы Google

В этих условиях тот объем текста, который пользователь легко воспринимал с вашего корпоративного буклета, на веб-сайте элементарно не привлекает интерес пользователя, находящегося в одном клике мыши от веб-сайта вашего конкурента! Парадокс! Написать мало текста о своих преимуществах гораздо сложнее, чем «вывалить» на пользователя гору общей информации!

 

Чаще всего веб-студии делают только «оболочку» (дизайн сайта), а контент (кроме оформления заголовка и ссылки в тексте) никак не оформляют и в результате Рунет заполонён огромным количеством ресурсов, сделанных по готовым шаблонам TemplateMonster, Joomla, WordPress за очень небольшие деньги. О Ucoz.ru и Narod.ru мы уже не говорим.

Помимо стандартных недостатков юзабилити (таких как отсутствие телефона в шапке сайта, отсутствие нижнего меню, отсутствие ссылки в логотипе на главную страницу и.т.д.) эти сайты характеризуются наплевательским отношением как разработчиков к оформлению, так и владельцев сайтов к его содержанию

Структура «интернет-домика для бизнеса типовой застройки эконом-класса»

 

Как же добиться от пользователя повышенного внимания к вашему тексту?

Особенность услуги по дизайну текста заключается в том, что она стоит на стыке веб-технологий, которые друг с другом не пересекаются: дизайнер часто плохо разбирается в html-верстке и CSS (стилях текста), а верстальщик не разбирается в дизайне, сочетаемости шрифтов, цветовых гармониках.

Благодаря комплексным знаниям мы обучили обычного HTML-верстальщика шрифтовой гармонии и колористике. Благодаря тому, что работа ведется с CSS-стилями (и изредка с применением Adobe Photoshop), удалось снизить стоимость услуги в несколько раз, чем полноценного редизайна сайта (где разработчики опять, кстати, забывают о дизайне текста).

 

Кому нужен дизайн текста?

Дизайн текста необходим тем веб-сайтам, на которых текст играет важную роль в убеждении и информировании клиентов об услуге и реже — товаре. Там, где клиенту важно изображение товара (продажа мебели, например) и ее характеристики (вес, длина, мощность и.т.д.), дизайн текста менее востребован (для интернет-магазинов или онлайн-сервисов). В таком случае улучшение юзабилити процесса, начиная от выбора товара и кончая оплатой его через корзину, здесь важнее.

Самая важная функция, которую выполняет дизайн текста — эффективная работа контента главной страницы вкупе с продающим копирайтингом. Так как (особенно для сайтов с услугами) большинство пользователей попадают на главную страницу, вебстальщик переделывает саму подачу контента со сплошной, на подачу текста порциям.

На выходе: HTML-файл с CSS. 

Тюннинг текста – универсальный и дешевый способ увеличить конверсию вашего сайта!

Практика показывает, что после внедрения дизайна текста, конверсия посетителей в покупателей на сайтах наших клиентов увеличивается от 20 до 30%, а вкупе с «продающим» копирайтингом еще выше!

Это достигается за счет того, что «месседж», который вы хотите вложить в голову посетителя эффективно им прочитывается! Цена, которую вы платите единоразово за услугу такова, что она не превышает обычно 30% от стоимости разработки нового сайта, а новый дизайн текста после внедрения автоматически применится ко всем страницам сайта, что улучшает их читабельность (или «accessability» – т.е доступность для восприятия). 

Продающий копирайтинг

Когда разработчики заканчивают делать вам сайт, они, для того чтобы не ждать, когда вы «в муках родите» контент для вашего сайта, сдают сайт с пустыми страницами вида «Здесь будет информация о компании» и с удовольствием обучают вас, как пользоваться системой управления, чтобы вы меньше к ним обращались в будущем. И через 3-6 месяцев после окончания разработки сайта вы, наконец, размещаете тексты на нем, чтобы потом их никто* не стал читать, потому что они никак не оформили текст, а вы не подозревали, что такое вообще можно делать.

Продающий копирайтинг – вид копирайтинга, когда с маркетинговой точки зрения раскрываются все преимущества вашей компании или достоинства описываемого продукта с призывом к читателю текста его приобрести. 

Портянки seo-текстов – побочный продукт работы продвиженцев.

После разработки сайта рано или поздно вы задумываетесь о его продвижении и обращаетесь в SEO-компанию. У оптимизаторов главная задача — оптимизировать, а если называть вещи своими именами — «нашпиговать» ваш сайт ключевыми словами, чтобы вывести его в ТОП поисковых систем. Интересует ли их при этом конверсия вашего сайта? Как-правило — нет. «Мы не вносим изменения в дизайн сайта клиента», говорят они.

В лучшем случае они разобьют оптимизационные тексты на абзацы для того, чтобы текст не сливался в одну большую портянку.

Если seo-требования накладывают ограничения на количество текста на странице, то текст просто делится на 2 части и продающий копирайтинг (на 2-3 тысячи символов) находится в начале страницы.

Таким образом можно сделать вывод:

Дизайн текста+продающий копирайтинг даёт максимальный эффект в работе по увеличению конверсии и в большинстве случаев заменяет редизайн сайта!

* 1-4% посетителей все-таки читают, что вы там понаписали…

 

Иван Василевич, aka Murketolog автор проекта TextStyle.ru

 

 

Автор: Иван Василевич

Комментарии (Facebook)

Рекомендуем:

Комментарии (18)

DotOrg      Создано: 1.9.2010, 13:19          

«Вебстальщик», термин сильный, но картинка... smile.gif
Согласен с Иваном Васильевичем полностью, текст — король!

Евгений Алферов      Создано: 1.9.2010, 20:00          

Иван Васильевич очень точно обозначил проблему, вот эту дыру между дизайнером и верстальщиком или контент-менеджером. Не уверен, что термин и профессия как таковая приживется. Но то, что должны появляться контент-менеджеры с навыками дизайнера и верстальщика - 100%! Хай левел так сказать контент-менеджеры.

Иван Василевич      Создано: 1.9.2010, 20:11          

Цитата(Евгений Алферов @ 1.9.2010, 21:00)
Иван Васильевич очень точно обозначил проблему, вот эту дыру между дизайнером и верстальщиком или контент-менеджером. Не уверен, что термин и профессия как таковая приживется. Но то, что должны появляться контент-менеджеры с навыками дизайнера и верстальщика - 100%! Хай левел так сказать контент-менеджеры.


Приживется, куда денется. Кто заморачивался перхотью, пока не появился ХедНШолдерс!? А сейчас на каждом 2-м шампуне пишут "помогает от перхоти". Также как многие веб-студии (и производители CMS) пишут, что делают seo-friendly сайты (cms) также и здесь это может стать опцией при продаже веб-дизайна клиенту.

Пользователь интернета      Создано: 1.9.2010, 22:20          

Уважаемый/ Иван Васильевич, позвольте вопрос.

У. Вас, сказано, что "Известно, что пользователи Интернет воспринимают тест с экрана компьютера гораздо хуже, чем с бумаги.", в связи с этим хотел бы уточнить: какой именно полльзователь и как воспринимает?
Как темперамент и, соответсвенно, характер влияют на восприятие пользователем интернета веб-старниц? Поиск информации в тексте на веб странице - это экстративная мотивация? Чтение текста на веб станицах - это праксическое состояние или какое иное?

Очень хотелось бы от вас, как от спецуалиста услышать развёрнутый ответ на мои вопросы. Буду весьма благодарен.

Иван Василевич      Создано: 1.9.2010, 23:08          

Цитата(Пользователь интернета @ 1.9.2010, 23:20)
Уважаемый/ Иван Васильевич, позвольте вопрос.

У. Вас, сказано, что "Известно, что пользователи Интернет воспринимают тест с экрана компьютера гораздо хуже, чем с бумаги.", в связи с этим хотел бы уточнить: какой именно полльзователь и как воспринимает?

Здесь я бы хотел обратиться к определению юзабилити Владислава Головача.

Юзабилити — показатель количества операторских ошибок, скорости взаимодействия с интерфейсом, скорости обучения навыкам взаимодействия и субъективной удовлетворенности определенных пользователей продукта, достигающих определенных целей/мотивов в определенной среде.


То есть, поскольку среды здесь разные, теперь давайте разберемся с пользователями. Если брать пользователей, которые являются потребителями рекламной информации (и пользуются ПК, а также читают книги) то можно сказать, что здесь различия исследуемой аудитории не важны. А вот мотивация пользователя в поиске информации из за гораздо более насыщенной рекламным "мусором" интернет-среде у пользователя ПК и Интернет совершенно другая. В смысле у него гораздо меньше мотивации ЧИТАТЬ первый попавшийся (например в поисковой системе на первой странице) сайт.

Возьмем, к примеру журнал по туризму и пользователя, который заходит по запросу "туры в египет" на один из сайтов в Яндексе. У пользователя гораздо больше выбора, а еще больше квадратных сантиметров экрана сайтов, которые он не в состоянии пропустить через себя! В отличии от неограниченного источника килобайт текста, когда пользователь держит журнал в руках, этот журнал имеет начало и конец. А также ограниченное количество рекламы. Интернет нельзя прочитать от начала книги до ее конца. Значит и законы юзабилити ГИПЕРтекста должны быть другими.

Можно и нужно говорить о юзабилити текста на веб-странице, перенимая многовековой опыт типографики и книгопечатания (одно только предназначение шрифтов с засечками и рубленых чего стоит!). Так вот. В вебе это работает как в кривом зеркале! А вот если на развороте журнала можно увидеть броско оформленные объявления, то в случае с веб-страницей маркетингового оформления КОНТЕНТА никто не делает! Оформляют только оболочку!

Цитата
Как темперамент и, соответсвенно, характер влияют на восприятие пользователем интернета веб-старниц? Поиск информации в тексте на веб странице - это экстративная мотивация? Чтение текста на веб станицах - это праксическое состояние или какое иное? Очень хотелось бы от вас, как от специалиста услышать развёрнутый ответ на мои вопросы. Буду весьма благодарен.


Если вы зайдете в статистику практически любого коммерческого ресурса (я не говорю о новостных сайтах или вконтактах), то увидите, что 40-60% пользователей просматривают 1 (одну) его страницу. И среднее время "жизни" усредненного пользователя на веб-странице составляет несколько минут!
Говорят, что поисковый траффик - самый ценный для конверсии посетителей в покупателей. А надо ли нам, чтобы пользователь, зашедший по слову "купить холодильник" провел на сайте час или даже 20 минут? Ведь чем больше (здесь я цитирую Дмитрия Сатина пользователь проведет на веб-сайте в "раздумьях" перед выбором, тем больше вероятность что его от этого что-то отвлечет! То есть владельцу коммерческого сайта (для которого, по сути, и предназначена услуга Дизайн текста, НЕ НУЖНО, чтобы пользователь ЖИЛ у него на сайте, а нужно чтобы он как в Google - зашел, сделал действие (звонок) и ушел! То есть рунет фактически является источником разрозненной, нарезанной мелкими ломтиками, информации! Если информация не нарезана, вы, в попытках оторвать щепоть хлеба от нее, бросаете это занятие! Чтение текста на страницах УТОМИТЕЛЬНО! Даже на ЖК экранах (о людях старше 40 я уже не говорю). И ПОЭТОМУ, если нам ВАЖНО донести МАРКЕТИНГОВУЮ ИДЕЮ сайта до сознания посетителя, приходится идти на такие ухищрения!

Насчет темперамента и характера. А так ли нам важно какой темперамент у пользователей сайта? Для нас должно быть только понятие "ЦА". Частично которую можно увидеть здесь (яркий пример).

Если брать более конкретней, то пользователи по разному воспринимают сайты в двух категориях: опытные пользователи интернет и новички!
Также мужчины и женщины по разному воспринимают образы людей, животных, детей. Что удивительно, мужчины в изображениях мужчин переводят взгляд ниже пояса! А женщина живо реагируют на детей. Ну и конечно же мужчины смотрят на грудь женщин! Более подробно об этом здесь: http://murketolog.ru/upravlenie-vnimaniem/
Про поведение конкретного пользователя можно замечательно рассказать технология ай-трекинга.

Спасибо, посмеялся      Создано: 2.9.2010, 0:08          

Юзабилити — показатель количества операторских ошибок, скорости взаимодействия с интерфейсом, скорости обучения навыкам взаимодействия и субъективной удовлетворенности определенных пользователей продукта, достигающих определенных целей/мотивов в определенной среде.

Вот этот индуцированный бред, представляющий собой набор их показателей Шнейдермана: скорость работы, количество ошибок при работе, субъективная удовлетворенность, скорость обучения работе с интерфейсом, степень сохранения навыков при неиспользовании продукта, вы предлагаете использовать?

Начинать стоит с того, что ЮЗАБИЛИТИ – (англ. usability) - эргономическая характеристика того, насколько продукт м. б. эффективно, экономично и с удовольствием использован определенными пользователями для достижения поставленных целей в заданном контексте использования (определение по стандарту Межд. Организации по Стандартизации ISO 9241-11 "Руководство по юзабилити"). Согласно определению, качество продукта связывается не только с его внутренними характеристиками, но также с особенностями использования продукта и субъективным отношением к нему человека, т. е. в стандарте принят человеко-центрированный подход к проектированию и оценке продукта. (К. В. Самойлов.)

это просто праздник какой-то!      Создано: 2.9.2010, 0:24          

Ну, большего бреда тут ещё никто не писал. Вы совершенно не имеете представления ни о потребностях, ни о мотивации и мотивах. Один пример с прочтением книги и безграничностью интернета чего стоит! Вы даже не в ладах с формальной логикой.
по вашему выходит. что для человека прочесть книгу - это самоцель? То есть журнал нужно читать "от корки до корки"? ВЫ хотите сказать, что я читаю «войну и мир» целиком потому что у неё есть начало и конец, а не потому, что мной движет желание разобраться в поступках и желаниях персонажей романа? Вы бред несёте.

"А так ли нам важно какой темперамент у пользователей сайта? Для нас должно быть только понятие "ЦА"" Вы сами то понимаете какую чушь порите? Это поистине структурированный бред. То есть, мне не должно быть важно кто есть моя «целевая аудитория»?

Вы вот сейчас во всей красе продемонстрировали свою феерическую дурость. Вот, как после таких ответов на простейшие вопросы можно воспринимать ваши статейки всерьёз?

Shveik      Создано: 5.10.2010, 15:21          

>Вы даже не в ладах с формальной логикой.
>Это поистине структурированный бред

а что не обладая логикой можно что-то структурировать? даже если это и бред smile.gif

DotOrg      Создано: 2.9.2010, 8:08          

«"А так ли нам важно какой темперамент у пользователей сайта? Для нас должно быть только понятие "ЦА"" Вы сами то понимаете какую чушь порите? Это поистине структурированный бред. То есть, мне не должно быть важно кто есть моя «целевая аудитория»? »

Мне не понятно — что изменится, если я узнаю что половина моей ЦА холерики, а половина сангвиники?
Проясните вопрос.

проясняю      Создано: 2.9.2010, 11:22          

Для того, что бы понять, что изменится, необзодимо зать, что етсь темперамент.

Типы темперамента И.П. Павлова — классификация темпераментов на основе типов нервной системы. Павлов показал, что в основе высшей нервной деятельности лежит три компонента: сила (индивид сохраняет высокий уровень работоспособности при длительном и напряженном труде, быстро восстанавливается, не реагирует на слабые раздражители), уравновешенность (индивид остается спокойным в возбуждающей обстановке, легко подавляет свои неадекватные желания) и подвижность (индивид быстро реагирует на изменения ситуации, легко приобретает новые навыки). Сочетание этих компонентов, по Павлову, дает объяснение классических темпераментов Гиппократа. Так, сангвиник имеет сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы; холерик — сильный, неуравновешенный, флегматик — сильный, уравновешенный, инертный; меланхолик — слабый, подвижный тип нервной системы.
Литература.
(Ред.) Быков К.М. Павловские среды. М.–Л., 1949.
Дальне необходимо знатть что есть процесс поиска пользователем информации - работа или труд. После этого определить праксическое состояние. Ну а затем уже думать. как подавать информаццию 2халерику" и "сангвинику".

DotOrg      Создано: 2.9.2010, 13:51          

«Дальне необходимо знатть что есть процесс поиска пользователем информации - работа или труд. После этого определить праксическое состояние. Ну а затем уже думать. как подавать информаццию 2халерику" и "сангвинику".»
Хорошо, но как мне определить — кто в данный момент посетил сайт, сангвиник или холерик, и какое у него праксическое состояние? Как определить, что у посетителя сайта на данный момент «отрицательное реактивное состояние», например?

Гость      Создано: 2.9.2010, 14:41          

В вы начните в начале и закончите в конце, как у Керрола.
Сконструируйте ситуация (это как раз и есть дизайн). То есть , создайте дизайн такой, в котором в системе Пользователь-сайт будет функционировать такой пользователь и так, как бы вам максимально хотелось.

а для этого сперва создайте психологический портрет пользователя, входящего в вашу целевую аудиторию.
я не собираюсь объяснять основы эргономики и маркетинга.

Что бы посетитель что-то сделал на вашем сайте так, как вам бы этого хотелось бы, необходимо, что бы у него возник соответствующий мотив. Что бы у него этот мотив возник необходимо соединить деятельный стимул и адекватную потребность. Что бы отработать потребность, необходимо знать нужды индивидуума, а для реализации необходимого стимула, необходимо знать самого индивидуума: это основы психологии.

Функцио­нальные нервно-психические расстройства не способствуют индивидууму "продуцировать шоппинг в интернете". Вряд ли человеку с тяжелым депрессивным эпизодом без психотических проявлений хочется купить новый сотовый телефон в вашем интернет-магазине (очевидно, что он занят выбором способа ухода из жизни).

Как определить7 А как вообще определяются свойства? Откройте философский словарь и прочтите что такое свойство.

Гость      Создано: 2.9.2010, 15:16          

Еще пожалуй добавлю ссылку на статью
Cегментирование аудитории на основе психографических типов

DotOrg      Создано: 3.9.2010, 8:39          

Не продемонстрируете такую систему, в создании которой Вы принимали участие и в качестве кого?

Гость      Создано: 3.9.2010, 11:46          

А вы умеете водить автомобиль? У вас авто права есть?

Иван Василевич      Создано: 4.9.2010, 23:40          

Насчет системы не понял. Например, помимо проекта TextStyle.ru я продюсер проекта по ай-трекингу: www.idirection.ru

машину водить не умею smile.gif при чем тут это только.

DotOrg      Создано: 3.9.2010, 13:37          

Мысль понятна smile.gif Удачи.

Александра      Создано: 19.12.2011, 14:53          

Цитата от Ивана Василевича: "Быдлодизайн – это дизайн, ориентированный на нищегрёбов (пользователей эконом класса) http://seodemotivators.ru/?p=2116 (пруф). Тег в твиттере #bidlodesign". Советую удалить. Последуют потери в клиентах.(И клиенты будут правы!). Моя специальность - муркетолог в психопатологии.


CMS Magazine CMS Magazine
RSS-подписка
CMS Magazine CMS Magazine
CMS Magazine