Оформление резюме по правилам юзабилити

Маркетинг8 Создание сайтов7 Контекстная реклама3 SEO4 Дизайн3 Комплекс услуг3 Программирование4 SMM4 Менеджмент Digital1 Мобильная разработка Интернет-маркетинг Использование сервиса1 Юзабилити Брендинг E-commerce

ЮзабилитиСтатья

Usability (удобство использования)HRГрафический дизайн

Когда мы говорим об оформлении резюме, юзабилити — далеко не первое, что приходит на ум. Оформление и содержание резюме должны логически вытекать из характера желаемой работы, ясность, наглядность и чёткая структура информации просто необходимы.

Justin Dauer

3 октября 2012

Когда мы говорим об оформлении резюме, юзабилити — далеко не первое, что приходит на ум. Кандидат на должность арт-директора может создать типографический шедевр в восьмом кегле, который, отличаясь красивым оформлением, будет неудобен для чтения. Разработчик может составить исчерпывающее описание своего опыта работы, набрав антиковой doc-файл из четырёх страниц. В то время как оформление и содержание резюме должны логически вытекать из характера желаемой работы, ясность, наглядность и чёткая структура информации просто необходимы.

Как человек, на разных этапах карьеры занимавшийся рассмотрением огромного числа резюме, уверяю вас: перечисленные примеры не так уж далеки от реальности и вовсе не редки. Тематическое оформление резюме (так я называю резюме, оформленное как иллюстрация креативности личного бренда), потрясающее с точки зрения изобразительных средств и типографики, может страдать от того, что основная информация временами выпадает из поля зрения. Чем-то придётся жертвовать, но какой бы подход вы для себя ни выбрали, существуют универсальные приёмы, которые помогут добиться лёгкого восприятия информации.

Искусство создания наглядного резюме

Благодаря лучшему юзабилити-приёму сетевого пространства — выделению цветом кликабельных элементов (кнопок, текстовых ссылок, и т.д.) — возможность связанных с ними действий сразу же бросается в глаза. Общую идею использования цвета для разметки можно применить и к оформлению резюме.

Посмотрите на резюме Джета Грейхаунда. Он использует оранжевый и голубой цвета не только для того, чтобы визуально связать его с сайтом pseudoroom design (он наш большой поклонник), но и как инструмент усиления наглядности, разбиения на части. В этом примере голубым цветом выделена информация о Джете и должностях, которые он занимал. Читаем:

Джет Грейхаунд
Креативный директор
Помощник креативного директора
Арт-директор
Ведущий дизайнер
Бакалавр изобразительных искусств

Оранжевый используется для обозначения мест работы и основных подзаголовков. Читаем:

опыт работы
- Агентство 4
- Агентство 3
- Агентство 2
- Агентство 1
образование
- Крутой университет
навыки

После первого блока дайте читателю передохнуть

Обсудим структуру резюме. Благодаря первым 20% информации мы мгновенно получаем общее представление о том, кто такой Джет и что он предлагает. (1) Имя, адрес портфолио и контактные данные. Затем «презентация в лифте», в нескольких предложениях описывающая (2) образование, профессиональные авторитеты и способности Джета.

После графы об образовании можно переходить к следующему пункту, который интересует работодателя: опыт работы и его соответствие вакантной должности. Использование принципа хронологической ленты позволяет сразу же сориентироваться в структуре информации. В примере приведены краткие описания каждого места работы, однако стоит подумать о замене их пунктами с буллитами — это сделает резюме ещё более наглядным.

Ну же, все дело в кроссовках!¹

Завершая резюме разделом навыки, вы снова используете приём ключевых слов, наглядно представляя свои способности. Расположение ссылки на более подробную информацию слева от раздела навыки показывает, что если потенциальный работодатель захочет больше узнать об этом, возможность сделать это представлена здесь же. В частности, ссылаясь на свой профиль на LinkedIn, Джет сохраняет резюме чистым и актуальным в отношении его последних (и наиболее подходящих) должностей. Если работодатель заинтересуется полным послужным списком, рекомендациями и подробным перечнем его навыков, они доступны по ссылке. С точки зрения подачи резюме, наличие заполненного детального профиля LinkedIn (на который вы можете дать ссылку) совершенно необходимо для изучения вашей профессиональной истории. Профиль LinkedIn — ваш резерв. Если резюме — Майкл Джоржан, то профиль LinkedIn — Скотти Пиппен. Всё, я молчу.

Эти методы усиления наглядности резюме для потенциального работодателя эффективны при любом оформлении, приведённая схема — всего лишь пример. Тем не менее, работа над наглядностью и чёткой структурой резюме поможет вам быть отмеченным в толпе кандидатов как по-настоящему крутой перец.

[1] В одном из первых роликов Nike с участием Майкла Джордана персонаж по имени Марс Блекмон допытывается у спортсмена, в чем секрет его успеха. Марс уверен, что всё дело в кроссовках, Майкл это отрицает. Впрочем, как указано в рекламе, мнение компании Nike может не совпадать с мнением баскетболиста. — Примеч. пер.

Оригинал: http://speckyboy.com/2012/03/28/the-usability-of-resume-design/

Максим Молодцов
CEO в Smart Design Test

Нам бы их проблемы.

И вот обратите на разницу менталитетов. У нас хорошее резюме скорее настораживает, чем заинтересовывает. Что-то тут не так — первое, что думаем мы. Как человек, который также прочитал достаточное количество резюме, могу сказать, что для нас пока высшим достижением является размещение в резюме фотографии. Вот что действительно упрощает принятие решения «звать или не звать на собеседование» )

И вообще, мы же все немножко пропитаны идеологией КГБ. Что первое мы делаем после прочтения хорошего резюме? Правильно, мы лезем в Facebook, а еще лучше ВКонтактик — смотреть стену и личные фотоальбомы.

Екатерина Куфедчук
PR-менеджер в Progression Group

Ну, что можно сказать о статье в целом и о приведенных примерах в частности? Мало, ничтожно мало.

Ориентируясь на свой многочисленный опыт составления резюме, а также на различный специализированный консалтинг в этой области, я бы сказала, что менталитет российского HR еще не дорос до восприятия цветов, фрагментов и кликабельных элементов. Тем не менее, digital дошел и сюда и резюме становятся все более и более интерактивными.

Автор поднял в своей статье тему юзабилити, и это, безусловно, важный параметр. Но мне кажется, что гораздо важнее сделать резюме запоминающимся и информативным, четко структурированным и кратким. А главное, подчеркнуть им вашу индивидуальность. Многие задаются вопросом, как уместить весь свой многолетний профессиональный багаж в 2-3 листа? И это действительно сложно. Но вот у меня получилось. 10 лет стажа. 2,5 листа А4, включая личные качества, увлечения, сильные стороны и повышение квалификации. Нет, я не хвастаюсь, — это был трудоемкий проект. Но конечный вариант полностью удовлетворяет запросам самого взыскательного работодателя.

Вернемся к статье, а именно — к хронологическому порядку блоков и разделов. Я не согласна с тем вариантом, который предлагает Джастин Дауэр. На первое место, помимо контактных данных и профессионального статуса, я бы вынесла социальные профили кандидата (LinkedIn, Facebook, Twitter) — в зависимости от специализации, кому что важнее, а чуть ниже — уровень заработной платы. Рекрутеру не имеет смысла читать о том, какой вы гениальный, если ваши зарплатные ожидания не совпадают.

После вводной информации о себе следует сразу рассказать об основных навыках (но это не язык или ПК), это то, что у вас получается лучше всего, то, в чем вы по-настоящему сильны, то, на что вы хотите в первую очередь обратить внимание потенциального работодателя.

После этого надо давать информацию об образовании. Она должна быть в начале, так как на это обязательно смотрят в России, и есть большая разница между кандидатами с высшим и средним образованием. Потом могут идти различные курсы повышения квалификации, а вот после них — начинается описание трудового опыта. Очень емко, без воды и многочисленных перечислений. На каждом месте работы в конце описания желательно перечислять свои достижения (результаты), так как иногда даже за месяц работы можно реализовать очень масштабный проект и поставить важную галочку в своей биографии. Если вы руководитель, обязательно укажите, кто был в вашей команде.

Что касается подтверждения навыков, достигнутых результатов, а также публикаций, то они могут быть зашиты в резюме в виде гиперссылок. Надо обратить на это внимание читателя в сопроводительном письме.

Завершать резюме следует краткой информацией об увлечениях или хобби, так как некоторым HR очень важно, какой у кандидата досуг. Меня однажды так и спросили: «А какую книгу Вы сейчас читаете? А какую читали месяц назад?» и т.д.

Такой формат резюме хорош не только наглядностью, но и тем, что позволяет предугадать некоторые вопросы специалиста по персоналу и подготовить расширенные варианты ответов.

Еще хочу добавить, что резюме должно быть легким, читаемым, без заумных фраз и сложных терминов, ну и самое главное должна быть логика: в каждой строчке и в каждом абзаце. И фото, обязательно в начале и хорошего качества. За образцом можно обращаться ко мне лично. Первым десяти дозвонившимся — внесение правок бесплатно)) Удачи, коллеги!

Наталья Михайлова
Менеджер по персоналу в «Альтера»

В переводе статьи не увидела новой конструктивной информации. Поэтому, изучив существующие правила юзабилити и приложив к ним 10-летний опыт работы в качестве HR-специалиста, рекомендую обратить внимание на следующие правила оформления резюме:

Концентрация на лицах
HR специалисты чаще обращают внимание на резюме, в котором есть фотография соискателя — т.к. такое резюме вызывает большее доверие и говорит о том, что соискателю нечего скрывать.

Прокрутка страницы
Всего лишь 20% пользователей прокручивают страницу на 2-й экран и далее.
Поэтому вся важная информация должна находиться на 1-м экране.
Из этого вытекает следующее правило:

Перевернутая пирамида
Резюме должно начинаться с цели, которую вы преследуете — т.е. с четко названной позиции, которую вы хотите занять.
Свои места работы надо указывать в обратном хронологическом порядке, т.е. место последней работы — должно идти первым в резюме.

Принцип оптимальности
Резюме обязательно необходимо ориентировать именно на ту целевую аудиторию, для которой оно предназначено. Нужно оптимизировать резюме, чтобы попытаться угодить определенной компании под определенные запросы (будет замечательно, если вы будете настраивать ваше резюме под конкретную вакансию).

Синдром утенка (Baby-Duck-Syndrome)
HR-специалисты, как и любые другие пользователи, привязываются к используемому ими дизайну и неохотно используют другой, зачастую просто не комфортно чувствуя себя в нем. Поэтому, если вы нашли вакансию на каком-либо job-портале, то и резюме оформляйте в стилистике этого портала. Если вакансию вы нашли на сайте компании, то резюме оформляйте в стилистике компании (не забывая, конечно же, о вышеперечисленных правилах).

Удачи!
Кстати, присылайте нам свои резюме, мы принимаем к себе в команду хороших и компетентных специалистов (из других городов и стран тоже).

Анна Майорова
Креативный копирайтер в AGIMA

Очень емкая и в тоже время лаконичная, как и предложенный вариант оформления резюме, статья. Автор очень удачно отметил выгоды использования хронологической ленты.

Основная проблема каждого соискателя — желание указать как можно больше информации о себе, основываясь на принципе «больше = лучше». Это, безусловно, не так. Во-первых, невежливо заставлять специалиста HR блуждать в дебрях текста, а во-вторых, обилие информации может попросту запутать работодателя. Я сама когда-то работала HR-менеджером и помню кипы резюме, с которыми было очень сложно работать именно из-за подобных ошибок соискателей. В этом случае будет уместно дать совет кандидату оформить резюме более удачно. Можно, например, дать ссылку на эту статью:)