Дерево существующей действительности — один из инструментов Теории ограничений (ТОС), его создание — первый этап работы. Далее создаётся дерево будущей действительности (как мы хотим чтобы стало) и транзакционное дерево (что именно и как менять).

Все деревья одинаковы, сколько пунктов и как они расположены в первом — так они располагаются и в двух других.

Дерево существующей действительности состоит из Нежелательных Явлений (НЖЯ). К каждому НЖЯ ведут свои предпосылки. По ТОС все системные НЖЯ в любой отдельной области или компании связаны между собой и имеют некую корневую проблему (одно, редко два НЖЯ внизу дерева), решив которую мы разрушим всю систему взаимосвязанных проблем.

Я помогаю компании ITConstruct в Новосибирске внедрять у себя ТОС. И для неё мы сделали Дерево существующей действительности, будущей действительности и транзакционное.

Несколько НЖЯ касались работе с заказчиками сайтов, особенно на первых этапах. Для первых контактов и создано данное Дерево существующей действительности заказчика сайтов (я прошу прощения за тяжеловесную терминологию, но это как формулы в математике, изменишь пару знаков и выпадешь из взаимоувязанного поля теории).

Как видно, данное дерево начинается со связи двух НЖЯ, результатом которых становится почти обязательное (в 95% в ITConstruct) изменение ТЗ на этапах дизайна и программирования (иногда и после запуска сайта). Сам факт того, что заказчик осознает, что он непременно будет дополнять свои пожелания (и это очень часто выльется ему в дополнительные деньги), облегчает работу отдела продаж и Project Manager-ов на этапе продаж и составления ТЗ раза в два (это я сейчас про сроки, моральное облегчение в цифрах выразить сложно, но оно тоже есть).

На этапе же запуска сайта заказчик временами со смехом (а иногда со слезами) сам напоминает нам про это дерево. Все любят сбывающиеся предсказания, даже если они касаются собственных ошибок и заблуждений.

Не говоря уже о том, что это свидетельствует о компетентности исполнителя и понимании им проблем заказчика.

Могу точно сказать, что применение внедренных в ITConstruct инструментов ТОС в любой другой веб-студии не может гарантировать получение того же положительного эффекта. А в некоторых случаях это может привести к убыткам. Так что сначала думайте прежде чем использовать.

Факт разрушения Нежелательных Явлений приводит не только к их исчезновению, компания на новом уровне развития может столкнуться с появлением новых проблем.

Например, первое что ITConstruct согласился сделать — отказаться от работы с неприбыльными заказами. Результат — два месяца компания не подписывала ни одного нового договора на создание сайта. Так-то вот звать на помощь консультантов. Остерегайтесь.

Вторым результатом было то, что оборот компании увеличился на 73% на второй месяц (по сравнению с этим же месяцем прошлого года).

Я презентовал это дерево публично впервые на семинаре Битрикс 07.06.12 http://www.itconstruct.ru/about/seminars/materialy_seminara_07062012/#gleb

Рад буду ответить на ваши вопросы касательно Теории ограничений. На вопросы по внедрению ТОС в ITConstruct смогу ответить только в рамках информации, не представляющей коммерческой тайны.

Тем кого заинтересовала Теория ограничений (или тем кто читал «Цель» и «Цель-2» Э. Голдратта) рекомендую прочитать книгу «Критическая цепь» Элияху Голдратта. Это художественное произведение, раскрывающее принципы ТОС. Читается быстро, легко и интересно.

Да, сайт gts-practice.ru делает компания ITConstruct.

Да, запуск сайта задерживается по вине заказчика, мы захотели дополнить его по сравнению с первоначальным ТЗ.