Закрыть
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль?
В каталоге проекта: 14 119 веб-студий, 976 CMS, 247 669 сайтов.
РегистрацияCMS MagazineВход
CMS Magazine CMS Magazine

Какой он — идеальный сотрудник digital-агентства?

Посвящается и соискателям, и работодателям

Этот вопрос задают себе все кандидаты, которые рано или поздно задумываются о карьере в digital, потому что многие из них не имеют представления о том, как работают агентства на рынке интернет-рекламы.

Раньше профессиональные навыки и знания были определяющими для кандидата на работу в маркетинговое агентство, но как показал наш опыт — продукту научить проще, чем заразить ценностями компании и поменять характер. В результате месяцев тестирования мы сформулировали внутри агентства перечень требований к потенциальным сотрудникам — разработали набор критериев для каждой позиции и грейда. В дополнении к нему есть и общий набор характеристик, который подходит для любой должности в диджитал, тот самый «портрет сотрудника digital-агентства».

Собеседование «по критериям» упростило и автоматизировало подбор, а главное — сделало его более качественным. Процесс принятия решения стал легче, а выбор, подкрепленный фактами, всегда рациональнее, чем субъективное мнение. Финальная встреча с генеральным директором переставала быть долгой и мучительной — теперь у руководителя перед глазами имелась «карточка кандидата», где уже проанализированы все критерии, а также расставлены плюсы и минусы. Пройдемся по пунктам по портрету идеала:

Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.

Математический склад ума и прекрасное владение Excel

Да, мы просим кандидатов на собеседовании посчитать процентное соотношение или сложить дроби. Нет, мы не дотошные и не вычисляем алгоритмы в наших трудовых буднях. «Зачем это нужно?» — спрашивают многие кандидаты.

Во-первых, умение оперировать цифрами и простейшими математическими действиями вдвое сокращает время на обработку элементарных расчётов и работу в Excel. Как показала практика — многие кандидаты не знают школьной математики.

Например, попробуйте сложить 2/3 + ? на бумажке, приводя к общему знаменателю. Весь процесс займёт около минуты, при условии, что вы помните — как это делать. Более двух минут — если будете гуглить. А тот, кто умеет складывать в уме способен справиться и за пять секунд. Сотрудник с математическими знаниями потратит меньше человекочасов на решение любой задачи связанной с цифрами, а значит работодателю нужно меньше времени на его обучение, наставничество и элементарные расчеты — это финансовая выгода для компании.

Во-вторых, сотрудник, который дружит с цифрами, обычно быстрее и точнее оценивает свою загрузку и умело балансирует между задачами, сразу прикидывая в уме, сколько времени и сил займет каждый проект.

Был случай, когда к нам пришёл на собеседование кандидат, подходящий по продуктовым знаниям, но не смог ответить ни на один математический вопрос. Мы его взяли на испытательный срок, в порядке исключения. Он проработал у нас совсем недолго, потому что приходилось перепроверять каждую задачу, связанную с математикой — посчитать ставку на ключевую фразу или пересчитать бюджет. Ещё он делал серьезные ошибки, которые приводили к неравномерному расходу, и тратил много времени на решение типовых задач, поэтому спустя месяц ушёл по собственному желанию.

Внимательность и педантичность

It goes without saying, что внимательность при размещении объявлений, запуске РК и прочих действиях — самое важное. Вряд ли заказчик будет доволен, если в его объявлении вместо слова «сосуд» будет слово «сосут» по невнимательности специалиста. Еще примеры из реальной практики: «дифектолог» вместо «директолога» и «айфонино» вместо «афонино», — приходится методом тестирования отсеивать людей, которые способны допустить такие ошибки. Да и сам сотрудник будет не в восторге перезаливать 15000 строк в Excel из-за того, что изначально посмотрел не туда и ввел не то. У нас есть 3 типа домашних заданий, тестовая форма, ДЗ с тестовым запуском РК и задачка по шаблонам, а еще простой тест по русскому языку — найди 10 ошибок.

Педантичность не всегда выражается в чистом рабочем столе, гладко выглаженной рубашке и острой реакции на загрязнения. Аккуратное отношение к формированию задач, распределение документов по папкам, системный подход к файлам на компьютере и содержательная обратная связь коллегам — всё это свойственно настоящим профессионалам, которые в большей степени делают такие вещи на автомате и не считают их чем-то особенным.

Вдумчивость. Умение погрузиться с головой в вопрос в любых условиях

Неспособность сосредоточиться на задаче в офисе формата опен спейс может доставлять сотруднику сильный дискомфорт. Если внешние факторы мешают продуктивно мыслить, шум отвлекает и раздражает, а от посторонних звуков всё начинает путаться в голове, то можно сначала поработать «с помехами» дома (включать телевизор или радио) или, например, на фуд-корте в ТРЦ, — посмотрите, сможете ли вы привыкнуть к такому формату. Используйте наушники или идите в переговорку, если сосредоточиться никак не получается, но это временные меры, так как в целом приходится работать с «шумовыми эффектами».

У нас есть сотрудник, который раньше не умел работать «с помехами» — не мог даже параллельно читать задачу и слышать звонок телефона. Со времен он поборол эту проблему, начиная с малого — наушники и два монитора, после чего устроил себе стресс-тест и два дня работал на фуд-корте одного из ТРЦ. На второй день, с учётом отсутствия выбора, ему пришлось взять себя в руки и просто абстрагироваться от происходящего вокруг. После шумного ТРЦ офис показался очень милым и спокойным.

Умение быстро осваивать новые инструменты или знания

Во многих компаниях существует система грейдов, например, у нас их пять: junior (младший), middle (специалист), senior (старший), group head (рук-ль группы), deputy (заместитель руководителя), и навык быстрого освоения инструментов — гарантия скорого перехода на следующий грейд, а значит, и большей зарплаты. Плюс для работодателя — сил и денег на обучение и рост этого сотрудника уйдет меньше.

Если сотрудник не следит за новинками в сфере диджитал, которая развивается со скоростью света, то со временем начинает буксовать в работе из-за потери актуальности полученных ранее знаний, плюс потраченное зря время. Наши специалисты регулярно ездят на профильные конференции и отслеживают нововведения. Ещё у нас есть группа в чатах «лекториум», где мы делимся полезной информацией по обучениям.

Однажды, к нам на День Открытых Дверей пришёл специалист. У него совсем не было опыта и профильного образование, но присутствовало безумное желание развиваться в сфере интернет-маркетинга. По всем остальным критериям он подходил. Мы его взяли сначала в один отдел, в который он активно вливался на протяжении 3 месяцев — рано приходил, изучал новые материалы, спрашивал советы у старших коллег. После этого стало понятно, что его компетенции принесут больше пользы в другом отделе. Он с энтузиазмом включился в изучение нового продукта и уже через пару месяцев показал себя с лучшей стороны, помогая в решении серьезных задач. Сейчас о нём отлично отзывается как его руководитель, так и клиенты агентства.

Умение анализировать

Почему канализационные люки круглые? Как измерить дом в апельсинах? Куда убежала кошка? Специалист, благодаря способности анализировать, сможет предложить клиенту рациональное решение, подобрав правильную целевую аудиторию.

Представим: у заказчика — бизнес по продаже мужских бритв, а рекламный бюджет — только на две недели в году. Вряд ли он будет доволен и получит результат, если специалист предложит запустить РК летом, ведь намного логичнее сделать это, например, перед 23 февраля. Можно взять и другой случай, когда за пару недель до 23 февраля целевой аудиторией были выбраны мужчины, хотя очевидно, что бритвы покупают женщины в подарок, а в качестве ключевого слова предложены «станки».

Инициативность

Проявляйте проактивность, если хотите всегда оставаться в курсе последних новостей и трендов в digital. Необязательно для этого быть экстравертом, потому что даже глубокие интроверты проявляют тягу к новым знаниям и стремятся развиваться, беря на себя сложные проекты и предлагая нестандартные решения. Дефицит инициативы в интернет-маркетинге прямопропорционален отсутствию саморазвития, а стагнирующий сотрудник — это балласт для работодателя.

В нашем агентстве работает аналитик, который изначально пришёл на позицию стажёра. Несмотря на то, что он является интровертом, а для таких типов людей характерна повышенная концентрация на процессе и определённые сложности с коммуникацией в коллективе, его инициативность и умение всегда оперативно включаться в задачу, плюс желание делать по максимуму, помогло занять позицию старшего аналитика уже через полтора года после первого дня в офисе.

Разделение ценностей компании

Работа в агентстве — это, в первую очередь, команда, корпоративная культура, ценности. Наша сила в наших сотрудниках, следовательно, нужно искать единомышленников. Особенность в digital — работа не по часам, а на результат, поэтому мы не привязываем сотрудников к жесткому графику с 8 до 17 или с 9 до 18. Специалист должен делать чуть больше, помогать коллегам, даже если это не его задача, уметь работать в команде, а не быть одиночкой.

Год назад к нам на собеседование пришёл молодой человек, который практически через слово говорил «я» и явно преувеличивал свои заслуги в успехах прошлого работодателя, поэтому у меня сразу появились сомнения — а умеет ли он работать в команде. Несколько наводящих вопросов заставили его раскрыться ещё больше и проявить профессиональный эгоизм во всей красе. С такими индивидуалистами нам не по пути, потому что наша системы построена на групповой работе. Это приоритет и ключевой фактор выбора, какой бы крутой профи не сидел перед нами на собеседовании.

Самое главное — это желание специалиста развиваться, особенно, начинающего. Сотрудники, которые в первую очередь ориентируются на деньги, неспособны смотреть в будущее и оценивать карьерные перспективы, поэтому часто выбирают простые условия. Для работы в агентстве требуется полная самоотдача, но взамен вы получаете интересные и разнообразные профессиональные задачи, карьерный рост, управленческий опыт и полезные знакомства.

Резюме

Если вы решили посвятить себя digital, нужно:

  • Постоянно следить за нововведениями;

  • Искать нестандартные решения задач;

  • Любить цифры в любой форме;

  • Уметь работать в режиме мультизадачности — на одном мониторе заливать 10 000 строк Excel, а на другом выбирать картинки для объявлений или готовить отчет для клиента;

  • Анализировать так, чтобы вопросы «зачем кошке 4 лапы» и «как измерить дом с апельсинами» не ставили в тупик;

  • Иметь хорошее чувство юмора, которое помогает делать всё вышеперечисленное быстро, легко и с удовольствием.

У всех бывает разный старт, поэтому не стоит расстраиваться из-за отсутствия профильного образования или представлять себе «закрытый клуб диджитальщиков», в который можно попасть только по знакомству. В первую очередь нужно отталкиваться от своих базовых навыков, желания развиваться и умения внимательно относиться к деталям, а также проявлять инициативу и проактивность, конечно, если вы действительно хотите работать в digital и добиваться успехов вместе с крутой командой.

Автор: Анастасия Мазеро, E-Promo (HR директор)


CMS Magazine CMS Magazine
Реклама
RSS-подписка
CMS Magazine CMS Magazine
CMS Magazine