В кризис, когда многие компании пошли по пути сокращений штата, мы выбрали другой путь — по максимуму укрепить команду, сделав акцент на ключевые должности. Летом к нам пришёл Евгений Чернов на должность директора по продажам, а в ноябре гендиректором qb стал Александр Макарчук. Это позволило улучшить экспертизу и ещё больше отладить внутренние процессы.

В нашей компании произошло сразу несколько важных событий. В первую очередь, это смена руководства нашего основного направления — агентства Nimax. Революция прошла успешно и с выгодой для всех участников. Кроме того, мы выдвинулись в направлении производства видео-контента и уже выпустили первые кейсы в этом направлении. Еще два события этого года — запуск новых сайтов для веб и рекламного направления работы.

Присоединение брендинговой студии geek и старт комплексных работ по брендингу и интернет-маркетингу — http://wearegeek.ru/.

Важно то, что мы пока почти не ощутили удара кризиса, так как хорошо к нему подготовились и имеем много работы. Мы не потеряли ни одного хорошего специалиста, наоборот, пополнили команду несколькими сильными сотрудниками.

Мы выделили отдельное направление «Магвай Промо» — направление интернет-рекламы.

Первоначально, когда открывался Магвай — у руля было три его соучредителя и все в разных сферах: менеджмент, интернет-реклама, технический отдел. Всем было комфортно, решения принимались совместно. Но в конце 2014 года технический директор отошел от дел студии из-за желания развиваться в других технологиях. Также это было связано с тем, что основной cms в нашей разработке стала Битрикс. Это сильно повлияло на управление.

Весной мы выделили новый бренд, который находится под полным управлением одного из учредителей. В то время как разработка осталась под моим началом. Если раньше мы обсуждали все решения вместе, маленькие и большие, то сейчас мы обсуждаем только глобальные изменения. Это позитивно влияет на студию, потому что тому, кто руководит разработкой, сложно давать советы направлению интернет-рекламы и наоборот. Всегда начинает казаться, что ты знаешь лучше другого, потому что это поверхностный взгляд. Сейчас каждый занимается своим делом и полностью несет ответственность за свое направление.

Я разговаривала на эту тему с Никитой Михеенковым из Nimax и он высказал очень правильный взгляд со стороны на эту ситуацию. Ведь когда у руля три человека — легко размыть ответственность, спихнуть ее с себя и думать, что виноваты все. Но когда ты у руля один — разделять свои победы и поражения не с кем, только ты несешь ответственность за них. Жесткая, но правильная линия поведения, при которой цена ошибки высока.

И в связи с этим мы выделили несколько ключевых человек в направлении веб-разработки. У нас появился (впервые за 7 лет!) руководитель отдела веб-разработки, не из нас троих — основателей. Еще у нас появился грамотный и ответственный человек в техподдержке, которого постоянно хвалят клиенты, так мы закрыли эту проблемную для нас отрасль. Также есть ключевой специалист в техническом отделе — гуру Битрикс. Это люди, на которых я могу полностью положиться и прислушаться к их советам. Вместе с ними мы упорядочиваем процессы, улучшаем качество клиентского обслуживания в студии.

Мы стали больше рассказывать о себе. О своих ошибках, своих улучшениях. Стали более открытыми. Опять же — это случилось благодаря тому, что у меня появились помощники — руководители отделов студии. Появилась возможность больше смотреть со стороны на процессы, внося изменения.

Мы полностью переработали договор на оказание услуг веб-разработки. До этого не доходили руки 6 лет. Мы сделали его прецедентным. Выделили основные шероховатости, четко описали процесс, сделав договор намного прозрачнее. Это сократило количество сложных ситуаций и время на утверждение нашего договор юридическим отделом клиента.

Сейчас у нас есть стратегия улучшений на следующий год.

А еще все наши сайты с лета 2015 стали адаптивными, даже если клиент отказывается за это платить — мы все равно делаем упрощенный адаптив. Чтобы не было мучительно больно смотреть на продукты своей деятельности с мобильных устройств.
 

Мы в этом году много чего успели: запустили AGIMA.social, продолжаем активно развивать AGIMA.mobile, увеличили штат на 25% (одних тимлидов у нас теперь 10 человек, и у каждого своя команда), выпустили бесчисленное количество проектов и полностью переделали наш офис. Количество клиентов, которые умеют разумно подходить к формированию бюджетов на год вперед, тоже сильно подросло, стало легче планироваться в долгосрочной перспективе. Важный внутренний итог для нас — мы уже давно не являемся обычной веб-студией, наша сущность и главная цель — развитие бизнеса наших клиентов в сфере электронных коммуникаций, и в нашем арсенале большое количество инструментов: сложная веб-разработка и интеграции, количественные и качественные исследования, мобильные приложения, social media маркетинг.

А еще мы завели улиток в отделе аналитики — скоро пойдет икра, вот тогда с рентабельностью проблем точно не будет!

Несколько лет назад мы приняли решение о своей специализации на разработке и развитии e-commerce проектов. В итоге это принесло нам одно из первых мест в рейтинге разработчиков интернет-магазинов.

Для нас самым важным событием стало проведение летнего образовательного проекта Uplab Digital Summer. За 3 месяца мы организовали около 50-и бесплатных занятий, которые посетили более 100 человек. Финалом проекта стало открытие первого в России регионального digital-кластера РАЭК. Подробно прочитать о проекте можно в нашем блоге.

Продолжающееся объединение с AIC (например, переезд в общий офис).

Еще не зная о том, что кризис продолжит усугубляться, в прошлом году мы продолжили свою работу в сфере упорядочивания внутренних бизнес-процессов и повышения эффективности производства. Эта работа пришлась очень кстати. Высокая эффективность ведет к сокращению издержек. Нам не удалось завершить все запланированные работы, но даже те из них, что удалось завершить, позволили добиться лучших финансовых показателей за все время существования нашей компании и в абсолютном, и в процентном выражении.

Девальвация рубля удачно сказалась на росте спроса на наши услуги для зарубежных заказчиков. Теперь разработка дизайна в России стоит дешевле, чем в американских компаниях. При этом, конкретно в нашем случае, мы не видим качественной разницы. Мы уже в прошлом году успели сделать несколько проектов для австралийских и бразильских заказчиков. И надо отметить, это было очень положительное сотрудничество. Думаем продолжать в том же духе.

Для нас это, наверное, серия событий: развитие софтверного направления (мы сделали собственную платформу лояльности), бурное развитие направление social media, усиление наших позиций на рынке SEO (спасибо Минусинску, который повысил наши возможности, — все сделанные нами проекты после ввода фильтра резко повысили свои позиции). И, конечно же, к значимым событиям уходящего года я отнесу рост портфеля заказчиков из других стран (наш валютный счет стал регулярно работать). Мы начали работать с Англией, Сербией, Хорватией, США, Боснией! Все это не может не радовать.

2015 год стал для BINN во многом ключевым и очень важным годом. Среди особых событий можно выделить переосмысление стратегии компании и маркетингового позиционирования, реализацию ряда крупных проектов и переезд в более просторный офис.

Из ярких проектов 2015 года стоит выделить корпоративные решения. В частности, разработку b2b-приложения для дилеров BMW и корпоративный портал для РН Банка (банк альянса Renault-Nissan). Оба проекта показательны в том плане, что они разрабатывались в очень тесном сотрудничестве с заказчиками. Для BMW Bank удалось увеличить трафик кредитных заявок на 50%, благодаря тому, что около 80% продавцов BMW стали регулярно пользоваться разработанной BINN программой. Для РН Банка мы создали дилерский портал, который объединил в себе всех официальных дилеров Renault, Nissan, Datsun и премиальной марки Infiniti. Данный ресурс позволил автоматизировать массу задач, возникающих между РН Банком и автомобильными дилерами по всей стране. За такими интегрированными решениями BINN видит будущее. Мы глубоко погружаемся в бизнес клиента, оцениваем его текущие потребности и предлагаем эффективное digital-решение.

Ну и последнее, не менее важное событие — это переезд в новый более просторный офис. В 2015 году мы довольно сильно обновили нашу команду, при этом сохранив центры компетенции по всем направлениям деятельности BINN. Профессиональные сотрудники — это ключевой ресурс компании, и они должны создавать классные проекты для наших заказчиков в удобной и просторной обстановке.

Ключевым событием для нашей компании в 2015 году стало переосмысление стратегии развития. Выбранным приоритетом явилось долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами, перевод отношений на качественно новый уровень. Так сформировался подход «account first». Данный подход предполагает выход за рамки «проекта» в сотрудничестве с клиентом, обеспечение комплексного решения задач клиента в сфере веб-разработки. Понимание этого потребовало серьезных изменений внутренних бизнес-процессов компании, которые нам удалось внедрить в ушедшем году. Это сразу дало свои результаты. Так хорошим примером служит начатое и успешно развивающееся сотрудничество с холдингом АДАМАС.