Статьи Интернет-менеджмент

Статья для тех, кому хотя бы раз в жизни ничего не хотелось

О том, что может спасти нас и наших коллег от профессионального выгорания

Дата публикации: 08.06.2017  

Автор: Катерина Логвинова,
CMS Magazine & «Рейтинг Рунета» (Директор по коммуникациям)

Все мы люди, все мы человеки. И у всех у нас примерно одинаковые потребности: безопасность/стабильность, реализация творческого потенциала, стремление к повышению своего финансового благосостояния и т.д. и т.п.

Тем не менее, к каждому замочку нужен свой ключик. Сегодня мы решили поговорить о ключиках, которые помогают не выгореть на работе и собрали 12 разных рецептов от представителей интернет-отрасли. Предлагаем вам ознакомиться с этими советами, разобраться, как они работают и понять, какие из них могут быть полезны именно вам. Думаем, каждый сможет подобрать себе микс из 3-5 рекомендаций, следование которым поможет не только снизить риски выгорания, но и повысить текущую работоспособность.

Комментарий: Олег Чулаков, арт-директор и основатель студии Олега Чулакова

Я вообще не совсем понимаю, что значит это выгорание — повезло не сталкиваться. Мне кажется, в процессе работы есть несколько важных моментов, многие из которых раскрывают коллеги ниже. Поэтому я сконцентрируюсь на одном конкретном — на работе должно быть уютно. Это касается не только офиса, но и отношений внутри команды. Мы как раз сейчас завершаем ремонт, чтобы специалистам было удобно и уютно на рабочих местах, ну, и кофе с конфетами — это всегда приятно, хоть и стало общим местом. При этом ребята дружат, подкалывают друг друга и всегда готовы прийти на помощь. Не нужно относиться к работе и рабочим задачам как к способу добывания денег, получайте удовольствие от того, где находитесь и что делаете.

Этот принцип уже давно известен и опробован такими законодателями мод в интернет-отрасли как Google, Facebook, Yandex и др. Почти все уже слышали про их теннисные столы, релакс-зоны, настольные игры, удобство парковки, соцпакеты и даже корпоративные парикмахерские/химчистки...

И да, будем реалистами, речь идет не столько об альтруизме, сколько о рационализме. Комфорт сотрудников — это не только их лояльность, но и КПД. Поэтому во многом обеспечение удобства и уюта сотрудников ложится на владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Однако в силах каждого сотрудника поддерживать порядок на собственном рабочем столе, наиболее эффективно пользоваться предоставляемыми корпоративными благами и избегать конфликтных ситуаций с коллегами.

Когда на рабочем месте реально удобно

Комментарий: Виктор Пермяков, генеральный директор студии Vikiweb

Ни для кого не секрет, что мы работаем/живем в постоянном напряжении, и тут важно такое понятие, как «отделение зерен от плевел». Совет достаточно прост, по крайней мере он мне помогает: вставайте на час раньше и посидите просто в тишине 15-20 минут. Тут важно именно посидеть, а не полежать. И далее с «чистой» головой напишите те самые важные задачи на день, не более пяти, которые действительно нужно сделать здесь и сейчас. Тем самым вы избавитесь от бесполезных раздражителей, сэкономите кучу времени, и, следовательно, уменьшите «нагрузку».

Этот подход имеет за собой очевидную научную подоплеку. Тишина не только способствует глубокой релаксации, но и помогает точечней выбирать нужные папки из мозга/интеллектуального хранилища. Это ведет к повышению эффективности за счет грамотно расставленных приоритетов, а, значит, повышает уровень удовлетворения своей работой и ее результатами.

Когда вокруг движуха, а ты жаждешь тишины и покоя

	Комментарий: Игорь М. Намаконов, исполнительный директор Ассоциации интерактивных агентств, управляющий партнер MOST Сreative Club
Практикуйте ежедневную медитацию для перезагрузки ума. Начните с 10 минут и увидите результаты уже после первой недели.

Есть целый ряд исследований, результаты которых говорят о том, что медитация — это не только единоразовый эффект, но и, в случае регулярной практики на протяжении нескольких месяцев, — вполне реальное изменение работы мозга в лучшую сторону. Верить или нет — дело каждого. Но для того чтобы не попробовать при желании — вроде нет очевидных предпосылок. Благо мануалов в сети — целая масса.

Когда внезапно принял решение помедитировать...

Комментарий: Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro

Эмоциональное выгорание — серьезная проблема как для исполнителей, так и для сотрудников на руководящих должностях. Думаю, чаще всего с этим сталкиваются специалисты, испытывающие дисбаланс должностных обязанностей и личных приоритетов в работе. Невозможность достичь желаемого делает работу пресной, а эмоциональная вовлеченность заметно слабеет. Всем, кто испытывает похожие эмоции, я бы рекомендовала выписать три, на ваш взгляд, ключевых составляющих интересной вам деятельности, а затем сопоставить это с тем, чем вы заняты сейчас. Я уверена, когда вы посмотрите на свой список, ответ на вопрос «Как избежать эмоционального выгорания?» не заставит себя ждать. Возможно, для изменения ситуации вам потребуется помощь других людей (вышестоящих руководителей, коллег или даже клиентов). В любом случае, путь будет намечен, и вы сможете поэтапно идти к своей цели.

В совете Инги мы бы хотели особо выделить часть, касающуюся помощи окружающих. Многие люди, особенно уже состоявшиеся в профессии, склонны воспринимать стремление к сторонней поддержке как слабость. Мы уверены, что в здравых дозах, это вовсе не так. Окружающие — это ресурс, с помощью которого можно не только подпитываться энергией, но генерировать новые идеи, культивировать уверенность в своих силах и двигаться к общей цели более уверенными шагами. Правда — мы не еще не слышали ни одного случая, когда человек говорит коллегам: «Ребята, у меня сейчас сложный период. Прошу отнестись с пониманием и поддержать меня» и получает в ответ упреки или критику. Обычно все совсем наоборот!

Когда ты не против, чтобы тебя дисциплинировали коллеги

Комментарий: Николай Апурин, генеральный директор ООО «АРТВЕЛЛ»

Я считаю так: если работа в удовольствие, то на ней перегореть сложно. Работой надо жить и не воспринимать ее не как работу, а как жизнь. При этом поддержка семьи очень важна. Как говорила моя бабушка: «Женщины странный тип — и денег хочется, и чтобы мужик под боком всегда был». Но если женщина разделяет интересы мужа, то плотная загрузка ей не в тягость, а в радость. К тому же она всегда помогает в решении домашних дел, связанных с семьей, а это дает больше времени и сил для работы.

Говоря проще — важна помощь не только коллег и руководителей, но и семьи. Муж, жена, дети, родители... Многие из нас привыкли к тому, что быть сильными — это обычная семейная обязанность. Но ведь командная работа — это не чисто профессиональная штука. Идеально, когда и дома удается сформировать свой коллектив единомышленников, вместе идти к общим целям.

Для любящего человка ежедневно обычно вовсе не сложно лишний раз помыть посуду, взять на себя оплату счетов, заняться продажей автомобиля или взять на себя другие обязанности по дому, чтобы разгрузить супруга. А про моральную поддержку уж и говорить не приходится.

Когда ты не просишь помощи, но не вовсе против, чтобы тебя спасли

Комментарий: Кирилл Чистобородов, генеральный директор MINISOL

Моя любимая зона ответственности — продажи. Каждые новые переговоры и заключенный договор мотивирует меня и подпитывает мой интерес к работе. Как только я переключаюсь на текучку, документы или финансы, я выгораю. Поэтому совет для всех: определите для себя то занятие, которое вам нравится больше всего, легче всего идет и всегда получается, — им и занимайтесь. Интересы могут со временем поменяться — меняйте занятие. Но как только вы будете пересиливать себя и заниматься тем, что не хотите делать, вы будете быстро перегорать.

Безусловно, этот совет больше актуален для руководителей агентств или хотя бы отделов. Многие рядовые сотрудники не имеют возможности распоряжаться собственным временем по своему усмотрению и фильтровать поступающие задачи. Но! Во-первых, если вы — обычный офис-менеджер, мечтающий о карьере веб-дизайнера, уверены, руководство пойдет вам навстречу и постарается предоставить возможность для практики и роста. Конечно, при условии, если вы готовы учиться, проявлять терпение и открытость к конструктивной критике. Во-вторых, даже в рамках диапазона своих должностных задач, всегда можно выбрать те, в которых вы максимально эффективно сможете проявить свои сильные стороны.

Когда каждый день одно и то же

Комментарий: Артем Полторанин, руководитель ReadyScript lab

У нас есть миллион разных задач. Сложных и не очень, а также ежедневная рутина. Мой совет о распределении приоритетов и решении сложных задач будет очень специфическим. Это — личный опыт. Кому-то подойдет такой вариант, кому-то — нет. В течение недели я работаю так: делаю что-то сложное, а когда надоедает — переключаюсь на более простые задачи. После того, как разгреб мелочевку, ставлю себе маленький плюсик и получаю мотивацию снова заняться сложными задачами. Но самые большие прорывы у меня происходят на выходных. Если я не могу решить какую-то сложную задачу в течение недели, могу прийти в офис в субботу или воскресенье и полностью сосредоточиться на ее решении. Для меня такой подход является идеальным: на выходных в офисе нет телефонных звонков от клиентов и контрагентов, мне не нужно контролировать, что делают подчиненные, так что я могу полностью сосредоточиться на выполнении самой сложной работы. Рекомендую попробовать использовать такой подход тем, кто погряз в текучке и начинает комплексовать по поводу того, что самое главное сделать никак не получается. И еще о том, как не перегореть на работе. Если поставлена какая-то глобальная цель, то она и является самой главной мотивацией и средством против выгорания. Пока я каждый день делаю маленькие шаги к достижению большой цели, выгорание мне точно не грозит.

Теория малых дел, как правило, ассоциируется с управлением человеческими ресурсами на производстве или определенными периодами нашей истории. Но в последнее время это словосочетание все чаще звучит именно в разрезе digital-менеджмента. При этом есть в нем и практическо-психологическая сторона. Судите сами, что лучше за день: не довести до конца ни одну задачу, или не закончить глобальную, но довести до финиша хотя бы два-три небольших тикета? Или, наоборот, копаться в мелочах, не двигая вперед самую приоритетную по времени и важности задачу, которую можно раздробить на несколько небольших? Думаем, при одинаковых дедлайнах ответ будет очевиден. Ибо так устроено подсознание большинства из тех, для кого результат важнее процесса. Грубо говоря, мозг получает удовольствие от плюсиков в столбике «Выполнено» и передает соответствующие сигналы во все остальное туловище.

Когда двигаешься к цели медленно, но верно — совсем незаметными для посторонних шажками

	Комментарий: Екатерина Воробьева-Демкина, руководитель пресс-службы РАЭК
Исходя из собственного опыта могу посоветовать поменять что-то основательное в жизни. К примеру: сделать ремонт, завести собаку, арендовать на лето дачу, выучить корейский язык и т.д. Переключение на другие задачи (особенно приятные) поможет мозгу перезагрузиться и через какое-то время все наладится.

Безусловно, запланированные и контролируемые встряски — это то, что бодрит и наполняет жизнь новым опытом и впечатлениями. Но особенно этот совет может быть полезен в привязке с синдромом Гогена — когда профессиональный рост и личностные открытия ведут к переосмыслению своей жизни и картины реальности. Ну, а если еще добавить сюда и пресловутый кризис среднего возраста...

Когда неожиданно для окружающих решил изменить свою жизнь и имидж...

Комментарий: Павел Трубецков, директор по маркетингу CS-Cart

Примерно раз в два месяца у меня наступает период (иногда чаще), когда мне становится на все дико фиолетово: я ничего не хочу в это время делать по работе. А иногда (в начале этого периода) даже появляется ощущение, будто череп прямо сжимают изнутри. Обычно это случается после насыщенных недельных командировок, где требуется постоянная концентрация внимания и активное общение. Это очень контрастирует с моим обычным состоянием, так как по сути ничем кроме работы я особо не интересуюсь. Это одновременно и хобби, и заработок. Раньше я пытался бороться с этим состоянием самыми разнообразными способами. Но в итоге оно только затягивалось и порой даже начиналась легкая депрессия. Поэтому в итоге я на все плюнул и перешел на очень легкую и простую схему. Чувствую — подступает, тут же перехожу на пару дней в тюлений режим: ем, высыпаюсь, смотрю любимые фильмы и по возможности наслаждаюсь одиночеством. Ну и, конечно же, про отпуск тоже нельзя забывать. При интенсивном рабочем режиме необходимо отдыхать как можно чаще и крайне желательно делать это не дома, а менять обстановку.

Подробнее про отпуск — чуть ниже. Что касается одиночества и ничегонеделания... Есть такая итальянская фраза «La Dolce Far Niente», которую можно перевести как «Сладкое ничегонеделание». Представляете, целая нация увидела в этом некую пользу!

Давайте и мы попытаемся разобраться в чем тут цимус. Принято считать, что самое ценное время — это то, которое мы проводим активно, будь то: работа, спорт, состязания, учеба или что-либо другое. Но в последнее время набирает популярность и обратная точка зрения. Все больше психологов обращают внимание на то, что человеку важно каждый день иметь время, когда он может быть абсолютно свободен, не беспокоиться о каких-либо конечных результатах или эффективностях. Просто наслаждаться собой и окружающим миром.

Дело в том, что нынешний информационный трафик растет параллельно и пропорционально росту технологий. Человеческий мозг начинает опаздывать: информации поступает все больше (проф.задачи, учеба, реклама, переписки, соцсети, развлекательный контент, сервисы, email-рассылки и пр.), а мозг у людей в целом работает также, как и 20, 50 лет назад. Неудивительно, что ему нужны каникулы чаще, чем раньше, правда?

Когда одиночество — твой друг

Комментарий: Никита Михеенков, руководитель агентства Nimax

Мне кажется, что секрет сохранения работоспособности на длинных дистанциях состоит в равномерности нагрузки и ее разумном уровне, а также регулярном отдыхе. Задумайтесь: у нас 119 нерабочих дней в году, из которых 20 дней отпуска, зимние каникулы, майские и гендерные праздники + еще пачка праздников. Используйте это! Если применять свои навыки управления не только в офисе, но и для личного планирования, можно каждые 2-3 месяца ездить в поездки и полностью восстанавливаться. Тщательное планирование поездок на 1-2 года вперед резко снижает стоимость путешествий за счет ранней покупки билетов и бронирования гостиниц. Если финансы не позволяют все бронировать заранее — используйте кредитную карту как буфер, проценты все равно ниже, чем потери при позднем бронировании. Короткие выходные можно заполнять местным и экотуризмом. Вы без труда найдете дачу родителей или знакомых, уютный загородный отель, турбазу или кемпинг для смелых. Затраты на такие путешествия меньше, чем выходные в большом городе. В общем, если вы начали «спекаться» на работе — собирайте чемоданы. Такой подход позволит решить проблему усталости. Но если проблема более глубокая: вам или вашему сотруднику работа не нравится или не подходит, такой отпуск скорее всего станет последним. Чаще всего люди увольняются после каникул и отпусков.

Многие врачи рекомендуют регулярный отпуск как лекарство сразу от нескольких недугов и как необходимый фон для избавления от всех остальных. Это не просто так, согласитесь. И потом, не зря же профсоюзы так яростно боролись за сокращение рабочей недели и увеличение отпусков. Даже когда не было достаточной научной базы, все равно было понятно, что регулярный многодневный опыт крайне необходим как для рабочего класса, так и для управленцев. Почему?

Пример — печень. При удалении даже 70% печени за несколько недель она может восстановится за несколько процентов. Тоже самое и с эмоциональным потенциалом человека. При полноценном отдыхе, шкалу жизни (Health Points — геймеры поймут) вполне реально поднять чуть ли не с нуля до 90-100% буквально за пару недель.

Главное правило — не брать свои проблемы с собой. Нужно либо решить их еще до отдыха, либо отдать под чужой контроль, либо забыть.

Когда плохо подготовился к путешествию

Комментарий: Сергей Вакатов, операционный директор Uplab

К выгоранию ведет негармоничная жизнь. Это наглядно видно на колесе жизненного баланса. Значимые области у каждого свои, как и критерии успеха. Важно, насколько вы удовлетворены тем, что имеете. Если в каких-то сферах жизни есть явный провал, далеко на таком колесе не уедешь. «Больные» области начнут сказываться на всех остальных. Можно расставлять приоритеты на разные периоды. Например, три месяца сосредотачиваетесь на работе, налаживаете бизнес-процессы, а потом переносите фокус на семью или едете в отпуск. А еще колесо нужно не только выравнивать, но и расширять. Всестороннее развитие — верное средство от выгорания.

Колесо жизненного баланса — по сути является способом визуализации весомости собственных ценностей и целей. Его основное предназначение — достижение понимания того, куда следует в первую очередь направить свои силы без вреда для других своих интересов.

Когда достиг жизненного баланса

Комментарий: Павел Тарелкин, генеральный директор Uplab

Выгорание — это кризис. Когда оказываешься в тупике, важно понять, почему ты застрял, каких навыков не хватает. А потом — получить недостающие знания и освоить новые модели поведения. Причем учиться лучше не просто по книжкам, а с обратной связью от эксперта. Я через такие кризисы проходил в 2012 и 2014 годах. В первом случае пошел учиться управлению проектами в РИК, во втором — менеджменту в бизнес-школе RMA. Чем крупнее внутренний кризис, тем больший объем новых знаний необходим. Если затык не глобальный, можно обойтись тренингом или мастер-классом. Быстро найти насущные области развития мне помогает зарисовка карты нынешних знаний и умений. Сразу становится ясно, куда двигаться дальше.

В этом совете тоже зарыто много рационального. Грубо говоря, не учиться — это противоестественно. С первых наших дней все мы чему-то учились: сначала дышать легкими, потом распознавать лица, говорить, ходить и пр. Далее — детский сад, школа, училища, ВУЗы, курсы и многое другое. Подсознание жаждет продолжения!

Когда попросил руководство оплатить твое обучение

Как-то так.

При подготовке этого материала, мы вынесли для себя несколько полезных советов. Надеемся, вам тоже он был полезен.

Кстати, мы продолжаем следовать своей миссии — давать трибуну для представителей отрасли и опять же, опираться на реальный опыт отрасли. Поэтому, если вы готовы поделиться историями на темы: Фейлы при оценке проектов, Ошибки при снижении финансовых издержек, Опыт диверсификации бизнеса, Снижение рисков — велкам. Пишите на logvinova@ratingruneta.ru