Закрыть
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль?
В каталоге проекта: 12 907 веб-студий, 953 CMS, 240 084 сайта.
РегистрацияCMS MagazineВход
CMS Magazine CMS Magazine

SEO для ecommerce: что делать с карточками товаров, которых нет в наличии?

Многие владельцы интернет-магазинов задаются вопросом: что делать с карточками товаров, которых нет и, возможно, уже никогда не будет в наличии? Оставлять, удалять, ставить 301 редирект на главную страницу сайта?

Как оформить карточку с отсутствующим товаром так, чтобы угодить и пользователям, и поисковым системам?
Как оформить карточку с отсутствующим товаром так, чтобы угодить и пользователям, и поисковым системам?

Сайты ecommerce используют разные подходы к этому вопросу, однако правильный — лишь один. О нем мы поговорим в самом конце статьи, а пока разберем остальные. Итак, какие ошибки допускают интернет-магазины при оформлении карточек с товарами, которых нет в наличии?

1Подход пофигистов

Забавно, но некоторые интернет-магазины вообще не парятся по этому вопросу. Они не считают нужным оповещать пользователя о том, что товара нет в наличии. А зачем? Ведь все и так понятно: все размеры зачеркнуты, и даже если захочешь добавить товар к корзину, ничего не получится.

  • Товара нет наличии. Не понятно чтоле?
Товара нет наличии. Не понятно чтоле?

Почему этот метод нельзя использовать:

  • Пользователи не сразу понимают, что товара нет в наличии. Им приходится самим до этого додумываться — искать информацию, всматриваться.
  • Узнавать о том, что товара нет в наличии после того, как вы рассмотрели его на картинке, узнали цену и собрались покупать, — очень неприятно (вспомните свой собственный опыт). Это как красивая витрина с товарами, которые не продаются. Зачем тогда она нужна?

2Подход невнимательных

Данный подход немного лучше предыдущего по задумке, но по реализации — просто ужас. Обратите внимание на скриншот ниже. Фраза «Извините, товара нет в наличии» (1) остается незамеченной до тех пор, пока не начнешь читать текст, но это полбеды. Сразу под ней мы видим список преимуществ данного сайта, и первым пунктом красуется фраза"Есть в наличии« (2). Эээ, так есть или нет?

Есть в наличии, нет в наличии — да какая разница! Позвонят, если надо будет
Есть в наличии, нет в наличии – да какая разница! Позвонят, если надо будет

3Подход тех, кто не знаком с требованиями поисковых систем

И сразу поговорим о примере, иллюстрирующем данный подход. Сообщение, информирующее о том, что товара нет в наличии, оформлено правильно: выделено красным цветом и окружено рамкой так, что оно сразу бросается в глаза. Но этого не достаточно ни для пользователей, ни для поисковых систем. Первые останутся неудовлетворенными полученными результатами. А вторые сочтут вашу страницу бесполезной, т.к. вы не предлагаете посетителям никаких альтернатив. За такое можно получить и пенальти.

  • Одного сообщения недостаточно
Одного сообщения недостаточно
Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей.

4Подход негостеприимных хозяев

Еще одна распространенная практика оформления карточек с несуществующими товарами сводится к тому, что просто добавляется 301 редирект, ведущий на главную страницу сайта. Правильно ли так делать? Однозначно нет. Во-первых, потому что пользователь не поймет, почему его перекинуло на главную страницу. А во-вторых, в этом случае ему придется снова выбирать нужную категорию товаров, устанавливать фильтры и искать то, что ему необходимо. Немногие станут этим заниматься, поверьте.

301 редирект на главную страницу сайта, — это то же самое, что сказать посетителю, чтобы он уходил из магазина, т.к. товара, который ему нужен, нет в наличии. Не очень гостеприимная тактика.

 

5Подход тех, кто слушает Google, но не слушает здравый смысл

Несмотря на то, что сам Мэтт Каттс в одном из своих видео рекомендовал использовать ошибку 404 на карточках с несуществующим товаром, мы придерживаемся немного другой позиции. Почему? Вспомните, что первое приходит вам на ум, когда вы видите страницу 404? Сайт сломан, ну или с ним что-то не так, верно? Как поведет себя пользователь, увидев такое сообщение? В 99% случаев уйдет на другой сайт. Разве этого результата все мы хотим добиться?

6Подход, близкий к правильному

И сразу обратимся к конкретному примеру. Крупный заголовок говорит нам о том, что куртки нет в наличии. Ниже предлагаются похожие товары. Полезно. Но не идеально. Почему? Да потому что похожие товары выдаются на основании названия бренда и категории. Нет курток, подходящих по цвету или фасону. Также, если вы обновите страницу, вы обнаружите, что похожие товары выдаются совершенно рандомным образом. И если сейчас в этих товарах есть куртка, похожая на ту, что ищет пользователь (крайняя справа), то при обновлении страницы ее уже не будет.

  • Здесь все более-менее правильно
Здесь все более-менее правильно

7Самый правильный подход

И последний на сегодня пример, на наш взгляд, самый правильный. Фраза о том, что товара нет в наличии, выделена красным цветом и сразу привлекает внимание. Отсутствует кнопка «Добавить в корзину» (вместо нее пользователю предлагается перейти на сайт производителя). Также как и в предыдущем примере, отображаются похожие товары. Но их не 4, а целых 40 (!), и сортировка происходит не только по названию бренда и категории товара, но и по цвету. Кликните по картинке, чтобы ее увеличить.

На странице с отсутствующем товаром предлагается 40 других товаров, которые могут понравиться пользователю
На странице с отсутствующем товаром предлагается 40 других товаров, которые могут понравиться пользователю

Основные выводы

  1. Не удаляйте карточку товара, которого больше нет в наличии.

  2. Не показывайте пользователю 404 страницу.

  3. Не перенаправляйте его на главную страницу.

  4. Проследите за тем, чтобы на вашей карточке товара не было противоречащих друг другу сообщений («есть в наличии» и «нет в наличии»).

  5. Фраза «нет в наличии» должна бросаться в глаза. Сделайте ее крупной, выделите ярким цветом.

  6. Покажите пользователю похожие товары: по типу, цвету, бренду и т.д. Чем больше товаров вы отобразите, тем лучше.

  7. Ваша карточка товара должна быть полезной.

  8. На карточке с отсутствующим товаром уберите кнопку «Добавить к корзину».

  9. Если товар скоро снова появится в продаже, добавьте на его страницу форму подписки для оповещения пользователей о том, когда именно это произойдет.

Автор: Тэд Чеф (Tad Chef), перевод: Евгения Крюкова

Оригинал: http://blog.ahrefs.com/ecommerce-out-of-stock-products/

Оригинал перевода: http://texterra.ru/blog/seo-dlya-ecommerce-chto-delat-s-kartochkami-tovarov-kotorykh-net-v-nalichii.html

Комментарии участников рынка

Гай Карапетян

Компания: ТемаКа
Должность: Основатель

На мой взгляд, самый правильный подход не совсем такой, как он описан на сайте. Для начала надо понять появится ли этот товар у вас когда-нибудь еще, т.е. он отсутствует временно или исчез навсегда. Если навсегда — то, на мой взгляд, корректнее всего удалить страницу, а точнее поставить редирект на похожий товар, или сохранив урл страницы выложить на нее новый, похожий товар, слегка поправив соответствующие теги.

Если товар еще появится у вас — то лучше всего сделать кнопку «под заказ», объяснив клиенту, что доставка товара займет время и ему придется подождать. У нас в Майдо.ру реализована именно такая система, что позволяет нам собирать до 10% дополнительных продаж. Клиенты, особенно лояльные, с удовольствием заказывают и ждут поступления товара. Ну и внизу, естественно мы предлагаем похожий товар, благо, на сегодняшний день, это очень просто реализовать, поставив одну из рекомендательных систем. Мы используем Crossss.

Таким образом, все останутся довольны — и SEOшники, и поисковики, и клиенты, и коммерсанты.

Если Вы хотите дать экспертный комментарий к статьям, публикуемым на CMS Magazine, следите за анонсами материалов в нашей группе в Facebook.

Комментарии (Facebook)

Рекомендуем:

Комментарии (1)


CMS Magazine CMS Magazine
RSS-подписка
CMS Magazine CMS Magazine
CMS Magazine