1) Слова — «скачать», «лучший», «супер» и др. подобные часто понижают CTR автоматом.

2) Следующие поведенческие факторы влияют на QS:

— как быстро пользователи нажимают кнопку назад после перехода на страницу,

— как быстро пользователи покидают сайт после захода и потом продолжают поиск (эти факторы Google может посчитать для всех, а время на сайте — только у тех, у кого GA)

3) CTR конкурентов — я думаю, что в AdWords поиске есть аналог Relative CTR, по которому он меряет хороший у тебя CTR или нет.

Я бы выделил 3 блока, которые так или иначе влияют на рейтинг объявления и показатель качества в AdWords и с которыми необходимо и достаточно работать:

— Общая Релевантность

— CTR

— Посадочная страничка

1) Под общей релевантностью подразумеваю цепочку:

Поисковый запрос — Ключевое слово/тип соответствия — Объявление — Целевая страничка

Каждое звено должно четко соответствовать тому, что ожидает получить пользователь поиска. Это то, что не требует какой-то магии и с чего начинают работу все PPC-менеджеры :-)

2) CTR — это одна из самых главных метрик PPC-менеджера (CTR=Клики/Показы)

CTR легко посчитать, и влияет он очень сильно на рейтинг объявления. Но его влияние рассчитывается относительно ваших конкурентов и позиции объявления. Eсли у вас позиция ниже, а CTR выше, то фактическая цена за клик будет ниже конкурента на вашей позиции. Определенной закономерности в значении CTR и показателя качества установить не получается, но то что этот показатель один из самых важных для рейтинга объявления — это факт! Здесь надо работать над креативом объявления, создавать дополнительные расширения, работать с минус словами (чтобы не было пересечения между своими собственными объявлениями), углубляться в низкочастотные запросы и охватывать свое направление в интернете с наибольшей кликабельностью. По опыту могу сказать, что CTR начинает влиять на рейтинг объявления почти сразу.

3) Целевая страничка (качество целевой страницы). Самый загадочный фактор вокруг которого ходят множество слухов. SEO модуля в современной системе управления сайтом (CMS), я считаю, больше, чем достаточно, чтобы достичь хорошего показателя качества целевой страницы (должны быть использованы TITLE, Description, H1, keywords). При этом совсем не нужно обладать знаниями программиста, SEO-специалиста. Правда и этот показатель влияет, со слов сотрудников Google, относительно конкурентов.

По моим наблюдениям, объявления, в которых максимально полно используются доступные расширения (адреса, телефоны, дополнительные ссылки), получают больший показатель качества, нежели объявления без дополнительных возможностей.

У меня настроен отчет по кампаниям, который мне каждое утро шлет на почту список кампаний в которых средний QS меньше вчерашнего на 0,1. Соответственно, далее я иду в эти кампании и проверяют объявления с QS меньше 7. Проверяют текст, url, ctr, тип соответствия и т.п. Соответственно, я рекомендую настроить подобный отчет с помощью скриптов AdWords, отслеживать падание QS и оперативно на него реагировать.

Немного хотел рассказать о показателе качества в КМС. Он существует. Если у вас в кампании КМС есть много площадок с низким CTR (меньше 0,05%), то стоимость за клик по всем площадкам немного повышается (по моим наблюдениям). Для повышения показателя качества в КМС, я раз в неделю советую исключать площадки, где было больше 500 показов, CTR меньше 0,05%, не было конверсий по кликам и было не больше 5 конверсий по показам. Такая последовательная (1 раз в неделю) оптимизация сокращает цену за клик в КМС.