ООО "Банки.ру"

Информационный портал Банки.ру — крупнейший банковский ресурс Рунета.

Банки.ру — сайт для клиентов банков. Посетители могут получить на сайте исчерпывающую информацию о банковских продуктах (вклады, кредиты, кредитные карты и пр.), через «Справку Банки.ру» и иные информационные материалы составить представление о бизнесе интересующего их банка. При неудовлетворительном качестве обслуживания они могут оставить жалобу на конкретный банк в «Народном рейтинге», а могут, наоборот, похвалить за работу.

Банки.ру — сайт для сотрудников банков. Именно для них создан раздел «Служебный рейтинг», где менеджеры банков делятся с коллегами об особенностях работы в том или ином банке, для них предназначены специализированные разделы «Резюме» и «Вакансии». Но главное, что могут получить сотрудники банков от пребывания на сайте, это общение с клиентами.

С 2005 года сайт шаг за шагом движется к своей цели — наладить постоянный диалог между банками и их клиентами. Это непростая, но очень важная задача. Начиналось все с обычного форума, «продолжалось» через «Народный рейтинг» — своеобразную книгу жалоб и предложений. Теперь настал черед третьей ступени эволюции — «Горячей линии». Крупнейшие банки России ведут общение со своими клиентами в режиме online. Они помогают клиентам решать конкретные проблемы, консультируют по особенностям своих продуктов, привлекают новых клиентов и повышают лояльность к банку в целом.

Сегодня на Банки.ру открыты «Горячие линии» Абсолют Банка, банка «Авангард», Альфа-Банка, Инвестбанка, Московского Кредитного Банка, Промсвязьбанка, банка «Ренессанс Капитал», банка «Русский Стандарт», Ситибанка, банка «Союз», ЮникредитБанка.

Через тематические разделы со своими клиентами общаются Русский Банк Развития, Городской Ипотечный Банк, Москоммерцбанк, Московский Банк Реконструкции и Развития, «Северная Казна», компания «CARCADE Лизинг».