«Давайте испечем пирог! Ведь пирог — это настоящее приключение! Потом мы вместе будем его есть и говорить всем, кого угостили, что испекли его САМИ! Хорошая идея?» — вот такую мотивирующую речь слушат частенько мои дети :) — Конечно, им нравится эта идея, они считают ее чертовски хорошей!

Печем пирог!

Раз так, давайте начнем! Я в этот момент являюсь прозаичным менеджером проекта, пирог — это наш проект, команда:

• сын — 8 лет, учится во 2-м классе, весельчак, несдержанный, неаккуратный, неусидчивый и очень увлекающийся

• дочка — 5 лет, в школе еще не учится, упорная и методичная, очень чувствительная к неудачам (иногда из 2 яиц от холодильника до стола доносит лишь одно),

• плюс порой набирается команда из соседей и друзей — тогда все выходит еще веселее :)

Цель проекта — сделать вкусный пирог.

Миссия проекта — мы делаем вкусный пирог, чтобы люди, кушающие этот пирог были сыты, счастливы и, конечно же, нас похвалили!

Целевая аудитория проекта — бабушки, дедушки, мамы, папы, соседи, друзья и собака (если цель достигнута не в полной мере).

Вообще я очень люблю делать разные штуки вместе с детьми, пирог — это частность. Но это не потому, что я типа такой няшный папаша. Просто я смотрю на них и вижу себя, свои офигенно важные проекты, ребят, с которыми работаю и от души угораю над всем этим. Я сейчас буду рассказывать и проводить аналогии, возможно, вы тоже узнаете себя или коллег — надеюсь, это поможет вам работать проще и эффективнее.

Итак, мы начали!

Что такое пирог для детей?

Для них это удивительным образом совмещенные вещи. Во-первых, это важность и серьезность процесса жизнеобеспечения. Ведь это не какой-то понарошечный пирог в кукольной кухне — он самый взаправдашний и настоящий, мы потом вместе будем его есть! И в то же время в нем есть легкость и азарт игры и приключения.

Вы представляете, как это круто? Если бы мы смогли добиться такого на всех наших проектах, это давало бы нам самых мотивированных и целеустремленных коллег в мире!

Но грань между важностью процесса и легкостью приключения очень тонка. Кроме того, она неодинакова для разных людей.

Если перегреть важность для моей методичной и серьезной дочери — она будет очень упорной и аккуратной, но первое же разбитое яйцо просто уничтожит ее. Она не сможет пережить этой неудачи... и выйдет из проекта.

У сына другой характер — он не боится неудач, его азарта вполне хватит на 3 десятка разбитых яиц, но завышенные ожидания напрягают пространство, сковывают его энергию и свободу. Это приводит к тому, что он теряет интерес и тихо утекает туда, где можно провести время повеселее.

Не исключено, что вы скажете что-то вроде: чрезмерная легкость — это плохо, если дать им свободу — весь дом разнесут и так далее.

Но скажите мне честно, вы пробовали? Я пробовал. Я пробовал давать эту свободу детям, пробовал давать ее подрядчикам, программистам, фрилансерам. Поделюсь своим опытом.

Если вы приведете детей на кухню и скажете: «Ребята, делайте что хотите, прям вообще что хотите!» — в том, что они сделают, будут виноваты не они. Безумцем будете вы, давший им свободу безумствовать.

Но если вы скажете примерно так: «Ребята, сделайте САМИ вкусный пирог, чтобы угостить бабушку и маму, вот рецепт, я пошел...» — тогда вы дадите им свободу достижения интересной и амбициозной цели! Поверьте, они могут ошибиться на пути к этой цели, но ошибки будут искренними! Они хотят достичь этой цели!

Так же и наши коллеги на проектах — если важность не перегрета, и если им не скучно, то они ХОТЯТ сделать хорошо, но иногда — не могут и доносят до стола не все яйца :)

Многих людей просто выводят из себя разбитые яйца: это издержки, каждое яйцо стоит денег, оттирать полы от желтков — неприятное занятие и так далее.

Но факт состоит в том, что прежде чем ребенок (или сотрудник на проекте) научится, он разобьет еще много яиц! Вы к этому готовы? Дело в том, что это самый важный момент во том, что я хочу сказать!

Что такое пирог для детей и проект для вашего программиста мы уже поняли. Но что такое этот пирог для вас?

Что такое пирог для менеджера проекта?

Если бы для меня этот пирог имел экзистенциальную значимость, я бы никогда не стал делать его с детьми. Если для меня проект сам по себе очень важен — я не смогу собрать под него команду. Ведь этот программист плох тем, тот дизайнер плох этим, все не годятся для такого важного проекта.

Но дело в том, что менеджер проекта должен относиться к проекту не так, как его участники.

Делая пирог с детьми, я прекрасно понимаю, что будут биться яйца, рассыпаться мука, разливаться масло, возможно, даже пирог получится не самым вкусным. Но я готов к этим проблемам и издержкам. Почему? Потому что для меня этот пирог — лишь маленькая промежуточная цель, которой я могу и пожертвовать на пути к большим целям. А важны для меня цели другие:

• командо-образование,
• личный рост каждого в команде,
• профессиональный рост каждого в команде,
• рост уровня, качества или количества проектов и т. д.

Или проще говоря: делая сегодня вместе пирог, я рассчитываю завтра строить вместе дом, а после завтра — всемирную корпорацию.

То же происходит и в студии. Программист и дизайнер живут в проекте, и конечная цель для них — вкусный пирог для бабушки. Если менеджер проекта будет руководствоваться такими же критериями в рамках таких же целей, то удачи не видать.

Я так работал. Это приводит к серии одноразовых проектов одинаково низкого качества, текучке в кадрах, отсутствию удовлетворения, выгоранию...

Но если я понимаю, что каждый новый проект — это всего лишь ступень, одна ступень из многих. Если я понимаю, что на этой ступени программист может подвернуть ногу, на следующей — дизайнер может споткнуться, а еще на следующей верстальщик может и вовсе упасть, тогда разбитые яйца и рассыпанная мука для меня не болезненные потери, а самоочевидные риски на важном пути к серьезным целям.

Как вырастить лояльные и крутые кадры

Бывает такое, что я ставлю человека на проект и уже знаю, где он накосячит. Я уже знаю, что я ему скажу, чтобы он сам поборол свою проблему. Я делаю это, потому, что он нам нужен и через год, и через два, и через десять лет.

Как это примерно происходит?

Перед тем как будет совершена ошибка, я говорю, как ее избежать.

• Я говорю дочери, что яйца лучше нести по два, иначе они могут упасть.
• Я говорю программисту, что отчитываться по задаче и прогрессу нужно 2 раза в день, иначе ты можешь серьезно выйти за рамки сроков.

Чаще всего это не мешает им все же совершить ошибку:

• яйцо разбито
• сроки просажены

Я формулирую проблему в мире коллеги и соратника, делаю это его проблемой и преградой для достижения цели:

• Слушай, теперь нам может не хватить яиц для пирога. Тогда не получится порадовать бабушку и маму, и они не узнают, как вы классно печёте пирог...

• Клиент очень не доволен, и говорит, что если все не будет готово через неделю, то он потребует вернуть деньги и обратится в другую студию. Просто проект интересный, ты очень много работал и сделал крутую вещь, и если все это пропадет, будет очень обидно, и мы вообще не получим денег...

Дальше я предлагаю поискать решение вместе, и выслушиваю мнение коллеги (коллег):

• Как ты думаешь, что нам делать, чтобы все-таки испечь пирог? Да, сходить в магазин! Отличная мысль!

• У тебя есть идеи, как выйти из этой ситуации? Да, подключить Васю, или сделать минимальный рабочий функционал, или поработать в выходные — это отличная идея!

И теперь — как бы между прочим — я сообщаю, как избегать этой проблемы в будущем, и спрашиваю мнения собеседника, согласен ли он? Есть ли ему что добавить? Часто у коллег есть отличные идеи, как не попадать в такую ситуацию снова. И самое главное — они действительно принимают это на вооружение! Дочь одно время клала возле холодильника яйца в пустую кастрюлю и несла их так!

При таком подходе:

• выше издержки: яйца бьются, мука рассыпается (хотя в перспективе, возможно это и дешевле!);

• местами может хромать качество (то соль вместо сахара, то горчица вместо корицы);

• огромными темпами растет команда и люди в ней;

• растет мотивация и приверженность;

• крепчает сарафанный HR-бренд.

Не все могут заманивать к себе звезд фитнесами, макбуками и нереальными зарплатами. Но работать вот так могут все. И, вероятнее всего, это выйдет дешевле :)

Резюмирую! Если у вас есть дети — восхвалите небеса! Пеките пироги, лепите снеговиков, стройте шалаши, обязательно делайте какую-то важную работу вместе!

Если у вас нет детей — возьмите в аренду у соседей или родственников! Обязательно попробуйте это хоть пару раз! Это офигенный ресурс роста для вас как менеджера! Если, конечно, вы будете делать это внимательно! И применяйте эти знания в работе.

Вычитано Протекстом.